一、項(xiàng)目信息
采購人：中共溫州市鹿城區(qū)委溫州市鹿城區(qū)人民政府信訪局
項(xiàng)目名稱：鹿城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心購買服務(wù)項(xiàng)目（年度）
擬采購的貨物或服務(wù)的說明：
標(biāo)的名稱：
鹿城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心購買服務(wù)項(xiàng)目（年度）
數(shù)量：預(yù)算金額(元)：單位：項(xiàng)貨物或服務(wù)的說明:年中共溫州市鹿城區(qū)委溫州市鹿城區(qū)人民政府信訪局鹿城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心購買服務(wù)。
擬采購的貨物或服務(wù)的預(yù)算總金額（元）：
采用單一來源采購方式的原因及說明：一、項(xiàng)目情況年中共溫州市鹿城區(qū)委溫州市鹿城區(qū)人民政府信訪局鹿城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心購買服務(wù)。二、單一來源申請理由溫州市鹿城區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線中心是政府聯(lián)系群眾的主要橋梁，是政民互動的主要途徑，主要的工作內(nèi)容是受理、分流、派送、處理、回訪來自溫州政務(wù)熱線的各類咨詢、投訴工單。由于政務(wù)服務(wù)的特殊地位和作用，對服務(wù)人員業(yè)務(wù)操作能力的專業(yè)性、熟練性、連續(xù)性，隊(duì)伍建設(shè)的穩(wěn)定性及工作經(jīng)驗(yàn)等均有較高的要求。中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司溫州分公司自承建我區(qū)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目以來，在人員隊(duì)伍建設(shè)及熱線運(yùn)營服務(wù)等方面建立了一整套完整的較為成熟的運(yùn)行管理和應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，培養(yǎng)了一批專業(yè)、優(yōu)秀、具有豐富經(jīng)驗(yàn)的熱線服務(wù)人員，提供了優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)定的服務(wù)，為政務(wù)服務(wù)熱線平臺的建設(shè)和發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。同一家機(jī)構(gòu)服務(wù)能很好的確保業(yè)務(wù)連貫和一致性，并可集約化運(yùn)營，大幅度減少服務(wù)成本投入。在此背景下，選擇中國移動作為熱線購買服務(wù)商為單一采購供應(yīng)商。該項(xiàng)目建議采用單一來源采購方式向中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司溫州分公司進(jìn)行采購。三、專家論證意見論證專家對本項(xiàng)目基本情況及單一來源供應(yīng)商進(jìn)行了解，認(rèn)為中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司溫州分公司具有以下唯一性：鹿城區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線辦理和系統(tǒng)維護(hù)全部由移動運(yùn)營商負(fù)責(zé)，中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司溫州分公司依托中國移動通信集團(tuán)的強(qiáng)大后臺優(yōu)勢，在人員招募、培訓(xùn)....
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