項目概況

三亞市海棠區(qū)旅游投訴調(diào)解和信息收集統(tǒng)計輔助服務(wù)項目 采購項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在海南省三亞市吉陽區(qū)臨春河路211號金鼎公寓A5棟302房獲取采購文件，并于2024年02月02日 15點30分（北京時間）前提交響應(yīng)文件。

一、項目基本情況

項目編號：HNSS-2024-001

項目名稱：三亞市海棠區(qū)旅游投訴調(diào)解和信息收集統(tǒng)計輔助服務(wù)項目

采購方式：競爭性磋商

預(yù)算金額：83.000000 萬元（人民幣）

最高限價（如有）：83.000000 萬元（人民幣）

采購需求：

（一）、旅游投訴調(diào)解工作：1.按旅游投訴所涉及的內(nèi)容完成投訴處理等工作；2.提供技術(shù)人員和工作人員對“12345”系統(tǒng)維護(hù)和網(wǎng)上回復(fù)系統(tǒng)平臺等工作；3.安排人員對旅游投訴件進(jìn)行跟蹤辦理，組織當(dāng)事人員進(jìn)行協(xié)商調(diào)解；4.日常整理文件資料，收集整理投訴單、調(diào)解通知書、上報旅游投訴數(shù)據(jù)；5.根據(jù)旅游投訴工作需要，開展文案、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全年不少于8次（包括省、市組織的相關(guān)培訓(xùn)）；6.協(xié)助采購人加強宣傳和輿論引導(dǎo)，宣傳普及旅游投訴相關(guān)法律知識；7.其他旅游投訴相關(guān)的工作；（二）、協(xié)助信息收集統(tǒng)計涉旅企業(yè)輔助服務(wù)工作：1.協(xié)助采購人收集各單位整治日報、月報、匯總表等報告；2.及時關(guān)注文旅企業(yè)信息，協(xié)助采購人與企業(yè)聯(lián)系溝通；3.協(xié)助采購人收集海棠區(qū)各文旅企業(yè)信息形成簡報，及時向采購人匯報；4.協(xié)助采購人排查文旅企業(yè)相關(guān)信息進(jìn)行匯總；5.協(xié)助采購人對全區(qū)文旅企業(yè)（低空9家、露營地6家、文化場所12家、酒店27家、景區(qū)3家）的常態(tài)化檢查并形成年度臺賬；6.根據(jù)2023年旅游投訴數(shù)據(jù)分析，2023年共接到5331起，2024年需協(xié)助采購人完成大約5000起并按每月、每年統(tǒng)計形成數(shù)據(jù)報表。詳見磋商文件第三章。

合同履行期限：承包服務(wù)期限為 3 年。合同一年一簽。

本項目( 不接受  )聯(lián)合體投標(biāo)。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

2.1 供應(yīng)商在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，在中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄名單；2.2 提供“政府采購供應(yīng)商信用承諾書”；2.3 供應(yīng)商2021年1月1日至今，在經(jīng)營活動中無環(huán)保類行政處罰記錄；2.4 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項下的政府采購活動；2.5 為采購項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該項目的采購活動。

3.本項目的特定資格要求：無

三、獲取采購文件

時間：2024年01月19日  至 2024年01月25日，每天上午8:30至12:00，下午14:30至18:00。（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：海南省三亞市吉陽區(qū)臨春河路211號金鼎公寓A5棟302房

方式：線下購買

售價：￥300.0 元（人民幣）

四、響應(yīng)文件提交

截止時間：2024年02月02日 15點30分（北京時間）

地點：海南省三亞市吉陽區(qū)臨春河路211號金鼎公寓A5棟302房

五、開啟

時間：2024年02月02日 15點30分（北京時間）

地點：海南省三亞市吉陽區(qū)臨春河路211號金鼎公寓A5棟302房

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起3個工作日。

七、其他補充事宜

1.本項目公告發(fā)布媒介：中國政府采購網(wǎng)http://www.ccgp.gov.cn/

2.有意向參與投標(biāo)的潛在供應(yīng)商請攜帶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、授權(quán)委托書（如是單位負(fù)責(zé)人則攜帶單位負(fù)責(zé)人身份證明書）、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件，以上資料加蓋公章，到海南省三亞市吉陽區(qū)臨春河路211號金鼎公寓A5棟302房獲取采購文件。

八、凡對本次采購提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱：三亞市海棠區(qū)旅游和文化廣電體育局　　　　　

地址：海南省三亞市海棠區(qū)龍海坡新政府大樓215室　　　　　　　　

聯(lián)系方式：靳主任 0898-38888046　　　　　　

2.采購代理機(jī)構(gòu)信息

名 稱：海南賽尚招標(biāo)代理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：海南省三亞市吉陽區(qū)臨春河路211號金鼎公寓A5棟302房　　　　　　　　　　　　

聯(lián)系方式：陳先生0898-88244737　　　　　　　　　　　　

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：陳先生

電　話：　　0898-88244737