★一、項(xiàng)目概況

1、項(xiàng)目名稱：盤錦市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目

2、招 標(biāo) 人：盤錦市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)

3、服務(wù)類型：物業(yè)服務(wù)（秩序維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、餐飲服務(wù)、會(huì)議服務(wù)）

4、服務(wù)地點(diǎn)及面積：

5、本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否

6、面向中小微企業(yè)招標(biāo)。

★二、服務(wù)人員配備

（一）崗位及人員需求：盤錦市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目共需51人

（1）項(xiàng)目經(jīng)理：1人；

（2）項(xiàng)目助理：1

（3）安全員：2人；

（4）電工：1人；

（5）水暖工：1人；

（6）設(shè)備技工：1人；

（7）會(huì)服人員：2人；

（8）秩序維護(hù)員：15人；

（9）保潔員：10人；

（10）餐飲服務(wù)人員：18人；

（二）具體情況

★三、服務(wù)內(nèi)容及具體要求

（一）保潔服務(wù)

1、基本要求

（1）人員要求：工作認(rèn)真，任勞任怨，積極主動(dòng)。

（2）工作時(shí)間：8:00-17:30（節(jié)假日值班）

（3）工作區(qū)域：公共區(qū)域，包括地面、臺(tái)階、墻面、頂棚、門廳、電梯、窗臺(tái)、玻璃、燈具及開關(guān)、樓梯扶手、垃圾桶、花盆、地毯及辦公樓門前臺(tái)階。

2、崗位要求

（1）著裝整齊，干凈整潔，執(zhí)行上下班打卡制。

（2）工作中不準(zhǔn)擅離崗位、不得嬉笑打鬧、不得吃東西、睡崗等其它與工作無關(guān)的事。

（3）工作中講文明、講禮貌，態(tài)度和藹，不急不躁。

（4）做好甲方發(fā)放保潔備品管理，不得隨意放置。

（5）執(zhí)行周計(jì)劃保潔清掃計(jì)劃，杜絕衛(wèi)生死角。

（6）做好上述工作區(qū)域內(nèi)的保潔工作，包括地面、臺(tái)面、公共設(shè)施、衛(wèi)生間、步行梯、大廳、電梯間、樓外公共場(chǎng)地等的衛(wèi)生清掃工作，做好全天的衛(wèi)生保持工作，始終保持良好、清新的衛(wèi)生環(huán)境。

（7）及時(shí)清掃樓外門前臺(tái)階的落葉。

3、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）地面:無雜物，污物及痰潰。

（2）門口臺(tái)階:無污潰、無雜物、無口香糖。

（3）墻面:無灰塵、灰吊。

（4）花盆:無煙頭、無雜物。

（5）窗戶縫隙:無雜物，無積灰。

（6）電梯門、轎廂:無雜物，無污漬。定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。

（7）衛(wèi)生間地面:無水跡、無雜物、無異味。

（8）便池:應(yīng)保持光亮整潔，無黃潰、殘留物及雜物。

（9）鏡面及洗手盆:保持干凈，無水跡、污物及各種污漬。

（10）垃圾桶、紙簍表面必須保持干凈，周圍無痰跡，污物及雜物，垃圾滿及時(shí)傾倒。垃圾袋套袋整齊、美觀。

（11）拖布池、洗手池?zé)o黃潰、無污逅。

（12）保潔工具擺放整齊。

（二）秩序維護(hù)服務(wù)

1、基本要求

（1）人員要求：具有一定的觀察能力和溝通能力，有責(zé)任心。

（2）工作時(shí)間：全年24小時(shí)值守。

（3）工作區(qū)域：辦公樓內(nèi)區(qū)域。

2、崗位要求

（1）著裝整齊、配飾齊全，按時(shí)交接班，不得空崗、脫離、離崗。

（2）熟悉辦公樓內(nèi)單位分布情況及單位職能，掌握單位辦公室聯(lián)系電話。

（3）值崗期間不做與工作無關(guān)的事，不得說笑、打鬧。

（4）對(duì)外來人員來訪進(jìn)行詢問并登記，按照接待要求和接待程序進(jìn)行電話聯(lián)系，得到允許后通知來訪人員進(jìn)入樓內(nèi)。

（5）如遇可疑人員要認(rèn)真盤問，嚴(yán)防無關(guān)人員進(jìn)入樓內(nèi)。嚴(yán)禁外來人員攜帶危險(xiǎn)品及易燃易爆物品進(jìn)入樓內(nèi)。嚴(yán)禁各種形式的推銷人員進(jìn)入樓內(nèi)。

（6）認(rèn)真做好文件或物品的收發(fā)及交接工作，門衛(wèi)不得代為寄存物品，重要物品交由辦公室保管。

（7）對(duì)進(jìn)出樓內(nèi)的可疑物品進(jìn)行盤查、對(duì)大件物品進(jìn)行登記，確認(rèn)無誤方可放行。

（8）定期開展安保知識(shí)教育，秩序維護(hù)員均具備安全防衛(wèi)知識(shí)及能力。

（9）負(fù)責(zé)冬季門前除雪工作。

（10）協(xié)助業(yè)主完成臨時(shí)性工作。

3、秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）執(zhí)行制度要嚴(yán)格，查驗(yàn)工作要細(xì)致，處理問題要靈活，要提高處置緊急情況的能力，要文明執(zhí)勤。

（2)任何來訪人員進(jìn)入辦公樓須在《外來人員來訪登記表》上進(jìn)行登記并在取得被訪人的同意后可放行進(jìn)入。

（3)秩序維護(hù)員要觀察來訪人員是否攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入辦公樓。

（4)來訪人員如強(qiáng)行或用其他方式進(jìn)入，秩序維護(hù)員應(yīng)立即制止。

（5)實(shí)行24小時(shí)不間斷巡邏執(zhí)勤，對(duì)重點(diǎn)部位采取每小時(shí)巡邏一次。

（6)采取定線、不定線變換巡邏方式。

（7)巡邏中做到多看、多聽、多嗅、勤走動(dòng)，保持精神集中、警惕，夜間實(shí)行每小時(shí)報(bào)崗制，并做好巡邏記錄。

（8)遇有發(fā)生治安、消防、防盜、防水、水浸以及自然災(zāi)害等情況，應(yīng)立即處理，不能處理應(yīng)立即上報(bào)。

（9)檢查到重點(diǎn)部位、治安死角時(shí)，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格盤查。

（三）餐飲服務(wù)

1、基本要求

（1）負(fù)責(zé)每日早、午餐制作。(勝利塘治超站為早、午、晚三餐制作)

（2）餐廳及廚房衛(wèi)生保潔。

（3）廚房、餐廳設(shè)施、設(shè)備的操作、管理和維護(hù)。

（4）餐廳用品清洗。

2、崗位要求

（1）工作時(shí)間為早06:00-14:00(勝利塘治超站為早06:00-19:00)

（2）廚房及餐廳工作人員要持有健康證，保證身體健康，業(yè)務(wù)熟練、聽從指揮。

（3）服務(wù)人員要做到熱情、周到服務(wù)，堅(jiān)守崗位。

（4）廚房餐廳設(shè)施設(shè)備每天巡檢一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。

（5）餐廳、廚房衛(wèi)生保潔每餐一次。

（6）餐廳物品每月清洗一次。

（7）嚴(yán)格遵守每餐留樣制度。

（8）廚房設(shè)施設(shè)備列入固定資產(chǎn)的以及食堂用物資、清潔材料由招標(biāo)單位負(fù)責(zé)提供。

（9）定期對(duì)食堂各部位進(jìn)行消毒消殺。

3、餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1）個(gè)人及環(huán)境衛(wèi)生

①服務(wù)人員衛(wèi)生做到勤洗手剪指甲，勤洗澡理發(fā)，勤洗衣服、被褥，勤換工作服。

②環(huán)境衛(wèi)生采取定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量。劃片分工、包工負(fù)責(zé)。

2）食具消毒的方法與要求

用（食）具實(shí)行：

① 用清水將食具上的食物殘?jiān)吹簟?span lang="EN-US">

② 將食具放在洗滌液中洗刷，用洗具刷除食具上的污物、油垢。

③ 用干凈的水將附在食具上的洗滌劑沖洗干凈。

④食具消毒時(shí)，采用熱力消毒法和藥物消毒法兩類，前者包括煮沸消毒法、蒸汽消毒法、遠(yuǎn)紅外線消毒法等，后者包括含氯消毒和過氧乙酸消毒法等。

（2）出品標(biāo)準(zhǔn)

1）由原料到成品。

①加工人員（廚師、廚工）不用腐爛變質(zhì)的原料；

②分菜人員不分腐爛變質(zhì)的食品、不用手拿食品、不用廢紙、污物包裝食品。

2）成品（食物）存放。

①生與熟隔離；

②成品與半成品隔離；

③食品與雜物、藥物隔離；

④食品與天然冰隔離。

（四）會(huì)議服務(wù)

1、服務(wù)內(nèi)容

負(fù)責(zé)項(xiàng)目會(huì)議服務(wù)，做好會(huì)前準(zhǔn)備工作，做好會(huì)中的服務(wù)工作，做好會(huì)后的物品擺放與清潔工作。

2、崗位要求

（1）要求女性，形象好，有良好溝通能力，著裝整齊，干凈整潔，執(zhí)行上下班打卡制。

（2）做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后清潔的工作。

（3）制定會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并按此開展會(huì)議服務(wù)工作。

（4）工作中不準(zhǔn)擅離崗位，隨時(shí)做好會(huì)務(wù)相關(guān)需求工作，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳡顟B(tài)。

（5）工作中講文明、講禮貌，態(tài)度和藹，不急不躁。

（6）做好會(huì)議室備品管理，保證備品充足，并妥善保管。

（7）制定并執(zhí)行會(huì)議室周保潔清掃計(jì)劃，杜絕衛(wèi)生死角。

（8）會(huì)后第一時(shí)間清掃會(huì)議室，發(fā)現(xiàn)遺留物品立即上交，做好會(huì)議室相關(guān)電源的開閉管理。

（9）外出要及時(shí)報(bào)備。

（五）其他服務(wù)

1、提供設(shè)備保障。提供日常會(huì)議用音響設(shè)備、大屏設(shè)備運(yùn)行維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)操作服務(wù)。

2、提供綠植保障。提供各服務(wù)地點(diǎn)公共區(qū)域走廊、窗臺(tái)盆栽、綠植及日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

3、提供清潔保障。每年按季度固定完成四次高空玻璃清洗工作。遇臨時(shí)性迎檢接待任務(wù)，按要求不定時(shí)完成室內(nèi)外各類清潔服務(wù)。

4、提供餐飲保障。根據(jù)甲方加班需求，無償提供配送晚餐服務(wù)。

5、提供維修保障。提供轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施巡視及維修保養(yǎng)服務(wù)。保證配電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、污水系統(tǒng)、辦公設(shè)施等運(yùn)行良好。

6、提供水暖保障。提供轄區(qū)內(nèi)水路及水暖設(shè)施維護(hù)服務(wù)。保證用水及供暖正常。

7.提供安全保障。提供24小時(shí)轄區(qū)內(nèi)安全巡視巡查服務(wù)。遇突發(fā)緊急事件須及時(shí)上報(bào)，并能第一時(shí)間妥善處置。

8.提供特殊天氣保障。特殊雨雪天氣，提供24小時(shí)樓前后、場(chǎng)院及甲方要求區(qū)域的清雪及推水服務(wù)。

（六）其他要求

1、中標(biāo)人中標(biāo)后，提供的相關(guān)材料原件須由采購人進(jìn)行復(fù)核，經(jīng)核實(shí)后與投標(biāo)不符，為無效中標(biāo)。確認(rèn)無誤，雙方簽訂政府采購合同。

2、合同簽訂后，甲方安排專人對(duì)服務(wù)人員配備中其他服務(wù)項(xiàng)配置工作保證進(jìn)行考核監(jiān)督，考核結(jié)果記錄備案，并對(duì)服務(wù)不能滿足甲方需求不合格情況，給予乙方退出項(xiàng)目服務(wù)處理。

★四、項(xiàng)目預(yù)算金額、最高限價(jià)：159萬元

★五、付款方式

本項(xiàng)目按半年付款。（自合同簽訂之日起每六個(gè)月為半年）

供方在完成半年標(biāo)的服務(wù)并經(jīng)需方驗(yàn)收合格后,供方憑稅務(wù)部門驗(yàn)印的發(fā)票(復(fù)印件2份、加蓋采購人財(cái)務(wù)專用章)及《政府采購集中采購項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單》、政府采購合同到盤錦市財(cái)政局政府采購監(jiān)督管理科辦理付款審核手續(xù)后，采購資金由盤錦市財(cái)政局國(guó)庫科政府采購資金專戶接向供應(yīng)商支付合同總金額百分之五十（50%）的標(biāo)的款。

★六、服務(wù)期限

自簽訂合同之日起服務(wù)期一年。服務(wù)期滿后，采購單位在財(cái)政預(yù)算保持不變的前提下，如供需雙方同意可續(xù)簽（續(xù)簽合同須每年一簽），不能超過二年。