一、人員需求：

1、人員配置共計31人：其中保安人員需求27人，具有保安員證（投標(biāo)時須提供證書復(fù)印件），導(dǎo)游員需要4人，具有導(dǎo)游員證（投標(biāo)時須提供證書復(fù)印件）。

二、保安崗位要求：

1、年齡不超過50歲，身高1.70米以上。

2、工作時間不能缺崗漏崗。

3、對講機(jī)、執(zhí)法記錄儀、服裝等相關(guān)裝備和設(shè)備需保安公司配置到位。

4、工作職責(zé)：認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國消防法》及《沈陽市一宮兩陵保護(hù)條例》；主要負(fù)責(zé)福陵陵寢內(nèi)的防火防盜、破壞建筑、綠地、標(biāo)示標(biāo)牌等保安巡邏工作；遵守公園的其它相關(guān)管理規(guī)定。

5、負(fù)責(zé)每日對分擔(dān)區(qū)進(jìn)行清掃保潔，冬季要進(jìn)行雪段的積雪清理。

三、導(dǎo)游員崗位要求：

   1、導(dǎo)游員要求女性，五官端正、清秀，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，大專以上學(xué)歷（旅游專業(yè)可放寬到中專），體重120斤以下，身高1.65米以上，年齡20周歲至30周歲。

2、工作時間：每日8：00――17：00點(diǎn)

3、站立服務(wù)。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切。

4、服務(wù)使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清晰準(zhǔn)確，聲音動聽。要熟練使用禮貌用語十字（您好，謝謝，請，再見，對不起）。

5、對客人提出的問詢詳細(xì)答復(fù)，做到百問不厭，用詞貼切，簡潔明了，口齒清楚。

6、對待特殊人群（老人、殘疾人等）要主動提供必要的幫助。

7、客人離去時，要向客人道別，并誠懇熱情歡迎其下次再來。

8、對客人的意見和建議匯總分析上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

四、其它說明

1、所有人員必須嚴(yán)格遵守公園管理規(guī)定，詳細(xì)內(nèi)容在合同中進(jìn)行約束。

2、以上總費(fèi)用包含人員經(jīng)費(fèi)、管理費(fèi)、保險費(fèi)、服裝費(fèi)、勞保費(fèi)、餐費(fèi)等所有費(fèi)用，采購人不在追加費(fèi)用，導(dǎo)游員工資組成為底薪加提成，提成為每單的50%，根據(jù)近些年全年單數(shù)最高不超過4000單，總費(fèi)用含在中標(biāo)總額中，由成交單位負(fù)責(zé)支付。

3、如需在采購人食堂就餐，按照采購人食堂管理規(guī)定交納餐費(fèi)。

4、采購人可根據(jù)崗位需求調(diào)整人員崗位，結(jié)算不突破成交合同額。

注：本章所有內(nèi)容均為實(shí)質(zhì)性要求，不得負(fù)偏離，否則按無效響應(yīng)處理。