采購(gòu)人：上海市衛(wèi)生健康委員會(huì)

項(xiàng)目名稱：公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查

擬采購(gòu)的貨物或服務(wù)的說(shuō)明：

擬采購(gòu)的貨物或服務(wù)的預(yù)算總金額（元）：1150000

采用單一來(lái)源采購(gòu)方式的原因及說(shuō)明：醫(yī)療服務(wù)病人滿意度調(diào)查內(nèi)容覆蓋了患者就診流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)使用上海醫(yī)藥衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)會(huì)的“醫(yī)評(píng)滬動(dòng)”微信APP小程序，招募志愿者采集問(wèn)卷數(shù)據(jù)、即時(shí)上傳，問(wèn)卷數(shù)據(jù)不可更改，有效保證了數(shù)據(jù)獨(dú)立真實(shí)性。調(diào)查團(tuán)隊(duì)由醫(yī)學(xué)、社會(huì)學(xué)專業(yè)背景在讀大學(xué)生組成，志愿者團(tuán)隊(duì)較為穩(wěn)定，并接受嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，保證調(diào)查員團(tuán)隊(duì)獨(dú)立客觀。每所三級(jí)醫(yī)院擬調(diào)查315份問(wèn)卷，其中250份為門診病人問(wèn)卷，65份為住院病人問(wèn)卷，每所二級(jí)醫(yī)院擬調(diào)查210份問(wèn)卷，其中150份門診問(wèn)卷，60份住院?jiǎn)柧?，每所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心問(wèn)卷擬調(diào)查150份，其中130份為門診病人問(wèn)卷，20份為住院病人問(wèn)卷。為使問(wèn)卷調(diào)查具有更好的代表性，調(diào)查員每天上午和下午均衡地隨機(jī)調(diào)查病人。本研究預(yù)計(jì)發(fā)放問(wèn)卷共計(jì)26955份，其中門診病人問(wèn)卷21360份，住院病人問(wèn)卷5595份。數(shù)據(jù)采集完成后，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)分析數(shù)據(jù)，并將結(jié)果逐一裝訂成本，反饋至衛(wèi)生行政部門，辦醫(yī)主體和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)（每家4本），幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)了解本院患者就診滿意度的薄弱環(huán)節(jié)，比較同類醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的差異，待改善細(xì)節(jié)工作落到實(shí)處。為了保證各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性、獨(dú)立，以及電子化手段的便利性，結(jié)合各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于項(xiàng)目本身的剛性需求，擬邀請(qǐng)上海醫(yī)藥衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)會(huì)采用單一來(lái)源方式進(jìn)行采購(gòu)。

名稱：上海醫(yī)藥衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)會(huì)

地址：上海市靜安區(qū)華山路328號(hào)1502室

2024年07月26日至2024年8月2日

1.采購(gòu)人

聯(lián) 系 人：市衛(wèi)生健康委

聯(lián)系地址：浦東新區(qū)世博村路300 號(hào)4號(hào)樓

聯(lián)系電話：23117770

2.財(cái)政部門

聯(lián) 系 人：

聯(lián)系地址：

聯(lián)系電話：

3.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)

聯(lián) 系 人：/

聯(lián)系地址：/

聯(lián)系電話：/

六、附件