一、項(xiàng)目信息
采購人： 上海市醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)管理中心
項(xiàng)目名稱： 12393服務(wù)熱線智能咨詢平臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)
擬采購的貨物或服務(wù)的說明：
標(biāo)項(xiàng)名稱： 12393服務(wù)熱線智能咨詢平臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)
數(shù)量：1
預(yù)算金額（元）：500000
單位：-
簡要規(guī)格描述： 平臺(tái)服務(wù)費(fèi)
備注：
標(biāo)項(xiàng)名稱： 12393服務(wù)熱線智能咨詢平臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)
數(shù)量：121
預(yù)算金額（元）：20207000
單位：-
簡要規(guī)格描述： 平臺(tái)服務(wù)費(fèi)
備注：
標(biāo)項(xiàng)名稱： 12393服務(wù)熱線智能咨詢平臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)
數(shù)量：1
預(yù)算金額（元）：2663000
單位：-
簡要規(guī)格描述： 平臺(tái)服務(wù)費(fèi)
備注：
擬采購的貨物或服務(wù)的預(yù)算總金額（元）： 23370000
采用單一來源采購方式的原因及說明： 目前12393咨詢平臺(tái)所使用的基礎(chǔ)軟件和核心智能應(yīng)用配套系統(tǒng)硬件，大大提升了12393熱線的熱線平臺(tái)效能和智能化水平，且短期內(nèi)無法替代和重新搭建。12393熱線提供醫(yī)療保障方面政策咨詢和服務(wù)，業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)。為確保12393熱線平臺(tái)平穩(wěn)過渡，保障服務(wù)的延續(xù)性，使相關(guān)技術(shù)管理有持續(xù)性跟進(jìn)，保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定。綜合考慮以上原因，專家經(jīng)論證，同意該項(xiàng)目通過單一來源采購，競標(biāo)方電信百事應(yīng)信息有限公司多年來承接服務(wù)，經(jīng)驗(yàn)、技能、服務(wù)等獲得廣泛認(rèn)可，有實(shí)力延續(xù)服務(wù)。
二、擬定供應(yīng)商信息
名稱： 上海電信百事應(yīng)信息有限公司
地址： 淞滬路338號(hào)201室
三、公示期限
2025年05月28日 至 2025年06月05日
四、其他補(bǔ)充事宜
簡要規(guī)格描述：采購12393熱線平臺(tái)滿足96個(gè)坐席服務(wù)的咨詢員、人員管理及系統(tǒng)平臺(tái)，提供全年7*24小時(shí)12393熱線咨詢服務(wù)。
五、聯(lián)系方式
1.采購人
聯(lián) 系 人： 盧義春
聯(lián)系地址： 康定路807號(hào)
聯(lián)系電話： 62581123
2.財(cái)政部門
聯(lián) 系 人：
聯(lián)系地址：
聯(lián)系電話：
3.采購代理機(jī)構(gòu)
聯(lián) 系 人： /
聯(lián)系地址：/
聯(lián)系電話：/
六、附件
專業(yè)人員論證意見（格式見附件）
附件信息:
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單一來源采購公示項(xiàng)目論證意見表.pdf (672.4 KB)
發(fā)布媒體:
