一、背景
我院心電信息管理系統(tǒng)的維保服務(wù)合同于年月日是由創(chuàng)業(yè)慧康科技有限公司與北京麥迪克斯有限公司簽訂，合同服務(wù)期限為年月日至年月日?，F(xiàn)心電信息管理系統(tǒng)維護合同已到期已久，根據(jù)我院實際的心電信息管理系統(tǒng)使用情況，為了保障心電信息管理系統(tǒng)的正常運行，與即將上線的新系統(tǒng)對接，和開發(fā)數(shù)字化簽名接口支持認證簽名，需要采購心電信息管理系統(tǒng)一年的維保服務(wù)。
二、項目清單如下：
三、總體技術(shù)要求：
本項目是針對當(dāng)前醫(yī)院已建設(shè)運行的心電信息系統(tǒng)提供維護服務(wù)，投標(biāo)人需在不改變系統(tǒng)架構(gòu)，系統(tǒng)不重新建設(shè)的條件下，針對醫(yī)院目前已建設(shè)運行的應(yīng)用軟件產(chǎn)品提供維護服務(wù)，具體需要維護服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括：心電信息管理系統(tǒng)。
具體技術(shù)要求如下：
、應(yīng)用軟件維護服務(wù)
.投標(biāo)人負責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的日常維護工作、系統(tǒng)使用培訓(xùn)指導(dǎo)以及需求分析提交工作。
.投標(biāo)人對醫(yī)院在用系統(tǒng)各模塊義務(wù)承擔(dān)應(yīng)需的優(yōu)化，完善和資源整合等修改工作。
.投標(biāo)人應(yīng)承諾,若醫(yī)院需投標(biāo)人公司新研發(fā)或代理的模塊時,給予優(yōu)惠。
.投標(biāo)人每季度安排公司資深工程師到醫(yī)院進行現(xiàn)場巡查，巡查后各科室需要簽字確認，巡查報告提交醫(yī)院信息科簽字備案。
、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)
.日常維護
日常維護是按照操作維護規(guī)程對湛江中心人民醫(yī)院的醫(yī)院信息系統(tǒng)進行日常檢查，達到預(yù)防性維護的目的，盡量把故障消滅在萌芽狀態(tài)，使系統(tǒng)可用率最大化。
.故障處理
故障處理是指嚴(yán)格按照故障處理流程，通過協(xié)同工作，對現(xiàn)場發(fā)生的故障及時作出判斷，使故障能在最短的時間內(nèi)得到解決。
系統(tǒng)所有故障問題的檢測和恢復(fù)均由投標(biāo)人負責(zé)，并作現(xiàn)場測試和恢復(fù)。如遇特殊情況需要招采購協(xié)調(diào)時，需要及時向采購單位提出申請。
系統(tǒng)工程師檢查系統(tǒng)時，可聯(lián)系信息科工程師請求遠程操作，在信息科工程師同意下，進行遠程協(xié)助，以此預(yù)防故障的發(fā)生。
故障問題發(fā)生時，在用戶電話咨詢及有能力自行排除故障時，應(yīng)及時安排富有經(jīng)驗的工程師，利用有關(guān)工具和測試設(shè)備，檢測問題所在，并及時提出解決方案。
）總則
投標(biāo)人配備相應(yīng)的維護工程師，能夠快速響應(yīng)用戶的服務(wù)要求，對于非設(shè)備性故障或一般性故障以及電話技術(shù)咨詢。電話支持響應(yīng)兩小時內(nèi)。
在質(zhì)保期內(nèi)，除人為因素（如機械性損傷等）、不可抗力外，如果出....
發(fā)布媒體:
快捷閱讀
