各供應商： 我中心擬通過詢價方式采購-年《廈門住房保障一體化綜合管理系統(tǒng)維保服務》項目。此次采購的維保服務對應的系統(tǒng)模塊包括年原“廈門住房保障一體化綜合管理系統(tǒng)”以及年“廈門住房保障一體化綜合管理系統(tǒng)升級改造”的建設內容， 請按以下要求于年月日（周五）下午:前將密封的蓋章報價文件遞送我中心。 一、維保服務內容 .常規(guī)服務 協(xié)助甲方進行系統(tǒng)的系統(tǒng)參數(shù)設置、權限設置等基礎配置操作的技術支持。 乙方應通過紙質單據(jù)建立專門的維護檔案，記錄系統(tǒng)支持與維護服務的維護及修改記錄。 指派一名技術人員駐點，原則上一周駐點現(xiàn)場-天，但遇到緊急事情需要及時響應。 甲方在系統(tǒng)使用過程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。 協(xié)助解決甲方系統(tǒng)使用過程中碰到的技術問題。 .培訓服務 培訓系統(tǒng)管理員（包括內容：系統(tǒng)安裝、設置、應用、維護、升級以及數(shù)據(jù)備份和恢復操作等）。 協(xié)助系統(tǒng)管理員對甲方使用人員進行系統(tǒng)培訓。 在每次系統(tǒng)升級后，對系統(tǒng)新增和改進的功能向甲方提供相應的說明文檔，并根據(jù)需要進行專項培訓，包括系統(tǒng)管理員和使用人員。 .數(shù)據(jù)支持 針對甲方在正常操作情況下，因系統(tǒng)設計缺陷、應用服務中間件或數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)缺陷導致的數(shù)據(jù)故障進行調試、檢測和處理。 因第三服務商提供服務、甲方使用不當導致計算機系統(tǒng)、運行環(huán)境（計算機/服務器硬件、操作系統(tǒng)、網絡、病毒、非法侵入等）發(fā)生故障時，在甲方處理完運行環(huán)境故障后，由乙方協(xié)助用甲方提供的最近備份數(shù)據(jù)，恢復系統(tǒng)。 .修補和升級 乙方負責對系統(tǒng)現(xiàn)有功能模塊存在的缺陷問題進行解決處理，并主動發(fā)布補丁，進行補丁程序的安裝、調試和初始化工作。 根據(jù)甲方需要以及提出的合理的系統(tǒng)調整或改進意見，制訂軟件功能和性能升級方案，以使甲方系統(tǒng)保持良好的先進性，和可持續(xù)性。實施軟件功能和性能升級的費用由雙方另行協(xié)商。 .服務時間 “廈門住房保障一體化綜合管理系統(tǒng)”從年月日到年月日（合同起始時間根據(jù)采購進度以實際約定時間為準） 年“廈門....
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