一、項(xiàng)目名稱：徐水魏牌分公司多對(duì)一企微工具建設(shè)項(xiàng)目
二、項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
本次多對(duì)一企微產(chǎn)品工具建設(shè)招標(biāo)，涉及運(yùn)營輔助工具采購，以及對(duì)新采購、原有系統(tǒng)（如系統(tǒng)）的定制化開發(fā)。主要采購及建設(shè)功能如下：
涉及以下模塊內(nèi)容：
模塊
需求內(nèi)容
自動(dòng)回復(fù)
① 支持企業(yè)微信自動(dòng)回復(fù)。話術(shù)、時(shí)段可自行配置。
② 自動(dòng)識(shí)別到問題進(jìn)行電話回呼。
功能
①場景：新手場景、夜間場景、節(jié)日?qǐng)鼍啊⑸請(qǐng)鼍?、提車場景、貸款等場景。
②針對(duì)場景定制話術(shù)。
時(shí)效提醒
設(shè)置時(shí)效閾值。提醒運(yùn)營人員回復(fù)，（釘釘/微信電話/電話)。
知識(shí)庫
支持與知識(shí)庫打通。
識(shí)別多對(duì)一社群內(nèi)的用戶，并對(duì)用戶會(huì)話進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)群內(nèi)輿情/關(guān)鍵詞檢測和預(yù)警，同時(shí)根據(jù)用戶會(huì)話關(guān)鍵詞右側(cè)知識(shí)庫實(shí)時(shí)推薦相關(guān)內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)。
搜索能力,關(guān)鍵詞搜索呈現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容標(biāo)題列表（類似智能客服），點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)標(biāo)題查看詳細(xì)內(nèi)容。
查詢能力：根據(jù)知識(shí)庫目錄實(shí)現(xiàn)整體模塊知識(shí)的檢索。
前端知識(shí)庫維護(hù)能力，支持前端運(yùn)營人員更新知識(shí)庫，呈現(xiàn)入口可以為小浮層"+"。
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