一、項目名稱：徐水魏牌分公司多對一企微工具建設(shè)項目 二、項目概況與招標(biāo)范圍 本次多對一企微產(chǎn)品工具建設(shè)招標(biāo)，涉及運營輔助工具采購，以及對新采購、原有系統(tǒng)（如系統(tǒng)）的定制化開發(fā)。主要采購及建設(shè)功能如下： 涉及以下模塊內(nèi)容： 模塊 需求內(nèi)容 自動回復(fù) ① 支持企業(yè)微信自動回復(fù)。話術(shù)、時段可自行配置。 ② 自動識別到問題進行電話回呼。 功能 ①場景：新手場景、夜間場景、節(jié)日場景、生日場景、提車場景、貸款等場景。 ②針對場景定制話術(shù)。 時效提醒 設(shè)置時效閾值。提醒運營人員回復(fù)，（釘釘/微信電話/電話)。 知識庫 支持與知識庫打通。 識別多對一社群內(nèi)的用戶，并對用戶會話進行分析，實現(xiàn)群內(nèi)輿情/關(guān)鍵詞檢測和預(yù)警，同時根據(jù)用戶會話關(guān)鍵詞右側(cè)知識庫實時推薦相關(guān)內(nèi)容知識點。 搜索能力,關(guān)鍵詞搜索呈現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容標(biāo)題列表（類似智能客服），點擊對應(yīng)標(biāo)題查看詳細內(nèi)容。 查詢能力：根據(jù)知識庫目錄實現(xiàn)整體模塊知識的檢索。 前端知識庫維護能力，支持前端運營人員更新知識庫，呈現(xiàn)入口可以為小浮層"+"。 ....
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