招標(biāo)公告深圳市前海能源科技發(fā)展有限公司就前海能源客服中心系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行公開招標(biāo)，歡迎符合資格的投標(biāo)人參加投標(biāo)。項(xiàng)目名稱前海能源客服中心系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)段名稱前海能源客服中心系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目概況目前在用的客服系統(tǒng)于年月上線，主要功能集中于用地單位的用冷報(bào)裝審核以及繳費(fèi)單制作，在早期的用戶集中開發(fā)建設(shè)階段起到了重大作用。伴隨著進(jìn)入運(yùn)營期的用戶數(shù)量大幅增加和用冷需求不斷多樣化，產(chǎn)生了較多的實(shí)時(shí)查詢、咨詢、保修等需求，并對服務(wù)質(zhì)量和效率也提出了更高的要求?，F(xiàn)擬采購的客服中心系統(tǒng)，應(yīng)為用戶及公司提供更加高效、便捷、實(shí)用的工作及辦事平臺。招標(biāo)范圍本次前海能源客服中心系統(tǒng)采購的內(nèi)容如下：.多渠道客戶互動平臺，包括呼叫中心、電腦端、移動端等；用于實(shí)現(xiàn)客戶用冷報(bào)裝合約、費(fèi)用收繳、維修派單、投訴處理、客戶回訪及需求調(diào)研、通知公告等功能。.開發(fā)系統(tǒng)接口，將現(xiàn)有客服系統(tǒng)中的項(xiàng)目信息、報(bào)裝、繳費(fèi)單等功能移入客服中心系統(tǒng)，確保穩(wěn)定性、及時(shí)性、一致性，實(shí)現(xiàn)客服系統(tǒng)作為子模塊內(nèi)嵌。招標(biāo)控制價(jià)（萬元）萬元投標(biāo)人資格要求.投標(biāo)人是響應(yīng)招標(biāo)、參加投標(biāo)競爭的獨(dú)立法人或者其他組織；.具有獨(dú)立的軟件開發(fā)能力（投標(biāo)承諾函）；.經(jīng)營范圍具備計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資格要求\是否接受聯(lián)合體否資審方式資格后審招標(biāo)文件的獲取凡愿意參加投標(biāo)的投標(biāo)人，可于年月日:之前通過深圳市前海建設(shè)投資控股集團(tuán)有限公司采購信息平臺(網(wǎng)址：://..:////.)下載本項(xiàng)目的招標(biāo)文件。如未注冊并且通過我司審核成為潛在投標(biāo)人，需要按照首頁-供方注冊-供方登錄-提交相關(guān)資料-審核通過-成為潛在投標(biāo)人，詳見下方鏈接：://..:////.（操作手冊下載網(wǎng)址），操作指導(dǎo)電話：（盤工），注冊信息審核電話：（林工）現(xiàn)場踏勘：招標(biāo)人不組織現(xiàn)場踏勘，由投標(biāo)人自行踏勘。投標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)安排公告開始時(shí)間年月日:質(zhì)疑截止時(shí)間年月日:答疑截止時(shí)間年月日:公告....
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