中國郵政集團(tuán)有限公司鎮(zhèn)江市分公司-年度句容市、丹陽市分公司寄遞主動客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目（分包）招標(biāo)公告（二次） 江蘇同達(dá)通信技術(shù)有限責(zé)任公司（以下簡稱“招標(biāo)代理”）受中國郵政集團(tuán)有限公司鎮(zhèn)江市分公司（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就-年度句容市、丹陽市分公司寄遞主動客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)下的服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。 項(xiàng)目名稱：中國郵政集團(tuán)有限公司鎮(zhèn)江市分公司-年度句容市、丹陽市分公司寄遞主動客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目（分包）（二次） 、 招標(biāo)編號： 、 項(xiàng)目概述：根據(jù)鎮(zhèn)江郵政業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需采購-年度句容市、丹陽市分公司寄遞主動客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)。 、 招標(biāo)內(nèi)容：本次采購內(nèi)容為-年度句容市、丹陽市分公司寄遞主動客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)，本項(xiàng)目分為個分包，本次采購的為分包： 分包：句容市分公司寄遞業(yè)務(wù)主動客服外包服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：受理客戶訴求并進(jìn)行服務(wù)調(diào)度，標(biāo)快、快包出口業(yè)務(wù)的主動客服、處理各類問題郵件的查件、投訴處理、智能跟單郵件處理。年日常需配備客服不少于人，年、年日常需配備客服不少于人。本項(xiàng)目服務(wù)期個月（年月日至年月日。（具體合同開始日期以采購結(jié)果確定時間而定）。預(yù)計月業(yè)務(wù)量萬件，服務(wù)期內(nèi)業(yè)務(wù)量萬件，總費(fèi)用預(yù)算含稅萬元，最終以實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)量結(jié)算，服務(wù)總費(fèi)用超過預(yù)算需重新啟動新一輪招標(biāo)。本分包采用計件和階梯定價相結(jié)合的模式，設(shè)置單價最高投標(biāo)限價，超過單價最高投標(biāo)限價按無效標(biāo)處理，具體如下： 外包業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 階梯件量區(qū)間（件） 權(quán)重-預(yù)估業(yè)務(wù)量（件） 含稅單價最高限價（元/件） 主動客服 區(qū)間一 月度業(yè)務(wù)量≤ . 區(qū)間二 月度業(yè)務(wù)量＞ . 備注：如采購方對生產(chǎn)流程進(jìn)行改造優(yōu)化，外包結(jié)算單價經(jīng)過雙方確認(rèn)后....