廣州農村商業(yè)銀行股份有限公司現對-年數據中心思科設備維保服務項目進行公開招標，選定供應商。一、項目名稱-年數據中心思科設備維保服務項目二、招標單位廣州農村商業(yè)銀行股份有限公司三、項目概況（具體詳見招標文件）（一）項目背景為確保相關設備獲得設備健康狀態(tài)巡檢、應急故障處理、設備升級、備件服務等方面的技術支持，現開展思科品牌網絡設備維保服務采購。（二）采購內容本項目采購內容為思科品牌網絡設備維保服務，確定家中標供應商，維護設備清單詳見招標文件。（三）維保服務要求.提供小時維保服務，包括但不限于：①原廠技術支持中心（）每周天，每天小時電話、網絡技術支持服務，操作系統(tǒng)軟件版本更新升級服務；②中標供應商提供現場支持、電話支持、郵件支持等。.中標供應商提供小時故障響應和備件受理服務，包括但不限于在接到報障電話后，分鐘內響應，并在小時內提供有效技術支持及到達現場服務；并在接到報障后小時內恢復運行，如涉及硬件故障須在確認故障原因后的小時內提供備件。.在每次完成故障應急處理服務后，中標供應商須提供故障處理報告。報告中寫明設備檢測明細，故障原因及處理方案，檢測結果等內容。.在維保服務期內中標供應商每季度至少提供次現場設備巡檢維護服務，并在巡檢后一周內提供巡檢報告。在系統(tǒng)上線、系統(tǒng)切換、網絡切換、線路割接、重大事件或節(jié)假日前等特殊時期，中標供應商須按我行要求提供設備預防性檢查及現場保障服務。.在維保服務期內中標供應商和原廠均有義務承擔并須提供對維保設備的系統(tǒng)變更支持服務。.在關鍵時點按我行要求協(xié)調原廠工程師資源，到我行現場進行技術支持，利用原廠豐富的技術資源幫助我行快速準確地解決問題。關鍵時點包括重大故障、重大變更、重要業(yè)務保障時期等。.在年月日至年月日的維保服務期內每個工作日提供人次小時現場技術服務（如應我行需要，駐場人員超出規(guī)定工作時間，可經我行同意情況下進行調休），服務內容由我行安排?，F場技術服務工程師員須為與中標供應商簽訂正式合同的員工，具備全日制?？苹蛞陨蠈W歷（應為&;畢業(yè)&;狀態(tài)），計算機相關專業(yè)畢業(yè)，具有年（含）以上相關工作經驗，且獲得網絡專業(yè)資質證書（證書范圍：思科、華為、華三，或上述網絡資質認證體....