為保證獎(jiǎng)金分配系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定且安全地運(yùn)行，我院擬對(duì)院獎(jiǎng)金分配系統(tǒng)維保服務(wù)進(jìn)行采購(gòu)，具體采購(gòu)需求如下： 項(xiàng)目名稱(chēng)：北京醫(yī)院獎(jiǎng)金分配系統(tǒng)維保服務(wù)采購(gòu) 項(xiàng)目預(yù)算：.萬(wàn)元/年 評(píng)標(biāo)方法：綜合評(píng)分法 一、公司資質(zhì) 、生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)）法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。 、投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。投標(biāo)人不能是被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站(...)失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的供應(yīng)商，不能是被列入“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”網(wǎng)站（...）政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單中仍在處罰期被禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商。 、超過(guò)采購(gòu)預(yù)算金額的投標(biāo)文件將被拒絕。 二、建設(shè)需求 （一）總體需求 提供維保服務(wù)，確保獎(jiǎng)金分配系統(tǒng)能穩(wěn)定運(yùn)行。 （二）詳細(xì)需求 、問(wèn)題處理 甲方在獎(jiǎng)金分配系統(tǒng)使用過(guò)程遇到的問(wèn)題、錯(cuò)誤、故障、缺陷等及時(shí)反饋給乙方時(shí)，乙方及時(shí)妥善解決問(wèn)題，確保工作時(shí)效。 、修復(fù) 系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)程序或乙方發(fā)現(xiàn)需修訂的程序時(shí)，由乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)。 、數(shù)據(jù)維護(hù) 對(duì)于甲方非正常操作或其他原因引起的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、丟失或紊亂，乙方及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整；乙方定期為甲方提供數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)管理計(jì)劃，及數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)化和備份服務(wù)。 、產(chǎn)品培訓(xùn) 根據(jù)甲方實(shí)際情況，對(duì)甲方相關(guān)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)及上門(mén)等方式，提供系統(tǒng)、全面、細(xì)致的軟件產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)。 、專(zhuān)業(yè)指導(dǎo) 借助乙方積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)甲方的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，協(xié)助甲方開(kāi)展獎(jiǎng)金分配工作，指導(dǎo)甲方編制自身需要的分析報(bào)表等。 、定期巡檢 嚴(yán)格按照醫(yī)院要求，定期對(duì)服務(wù)器開(kāi)展巡檢，確保軟件正常運(yùn)行。 三、服務(wù)要求 （一）項(xiàng)目實(shí)施要求 嚴(yán)格履行維保合同，及時(shí)妥善解決問(wèn)題，確保工作時(shí)效。 （二）售后服務(wù)要求 甲方在獎(jiǎng)金分配系統(tǒng)使用過(guò)程遇到的問(wèn)題、錯(cuò)誤、故障、缺陷等及時(shí)反饋給乙方時(shí)，乙方技術(shù)支持人員小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，制定解決方案。對(duì)一般性技術(shù)故障，可利用電話(huà)指導(dǎo)或遠(yuǎn)程操作解決，在小時(shí)之內(nèi)解決。對(duì)于無(wú)法通過(guò)電話(huà)或遠(yuǎn)程解決的，在雙方協(xié)商的基礎(chǔ)上，小時(shí)之內(nèi)安排人員到甲方指定....