一、項(xiàng)目概述 醫(yī)院的移動(dòng)護(hù)理和移動(dòng)查房系統(tǒng)的配套硬件設(shè)備售后服務(wù)即將到期，為保障醫(yī)院移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng)配套的硬件設(shè)備正常運(yùn)作，擬采購(gòu)移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng)配套的硬件設(shè)備維保服務(wù)。包括在用的設(shè)備（品牌：中普達(dá),品牌： ）、移動(dòng)護(hù)理工作站（品牌：聯(lián)新，）、觸控一體機(jī)（品牌：，）、平板終端（品牌：華為，-），合計(jì)設(shè)備數(shù)量約臺(tái)。 二、服務(wù)基本要求 、擬采購(gòu)移動(dòng)護(hù)理和移動(dòng)查房系統(tǒng)配套的硬件設(shè)備年期的維保服務(wù)，在服務(wù)期內(nèi)需提供部分維修配件，不另收取費(fèi)用（具體見(jiàn)附表），如維修確有所需，要換附表所列以外的配件，由醫(yī)院另行采購(gòu)。 三、具體服務(wù)內(nèi)容 （一）常駐技術(shù)服務(wù)人員要求: 、供應(yīng)商需承諾根據(jù)與所服務(wù)采購(gòu)單位簽訂合同的維修設(shè)備數(shù)量（、移動(dòng)護(hù)理工作站、觸控一體機(jī)、平板終端）規(guī)模為該采購(gòu)人安排固定的常駐技術(shù)服務(wù)人員，具體要求如下： 合同設(shè)備數(shù)量（臺(tái)） 常駐技術(shù)服務(wù)人員數(shù)（人） 駐點(diǎn)服務(wù)時(shí)間 ≥ 工作日:-: 、投標(biāo)人擬投入維修工程師具備同品牌設(shè)備維修資質(zhì)，持有廠家培訓(xùn)證明。 、駐點(diǎn)技術(shù)人員在醫(yī)院固定片區(qū)進(jìn)行駐點(diǎn)運(yùn)維服務(wù)，在收到故障設(shè)備后 小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)確診斷并告知采購(gòu)人用戶(hù)故障原因，小時(shí)內(nèi)解決故障，在小時(shí)內(nèi)不能解決故障的提供備機(jī)使用，并向最終用戶(hù)解釋故障發(fā)生原因，可能導(dǎo)致的后果，以及擬采取的措施。 （二）服務(wù)質(zhì)量要求： 、設(shè)備性能保證：設(shè)備維保后，保證設(shè)備的技術(shù)參數(shù)符合原機(jī)數(shù)據(jù)，所提供的配件整體無(wú)污染，無(wú)侵權(quán)行為、表面無(wú)劃損、無(wú)任何缺陷隱患，確保合法合規(guī)使用，保證維保后設(shè)備的技術(shù)參數(shù)符合或優(yōu)于原機(jī)數(shù)據(jù)。 、供應(yīng)商須提供%醫(yī)院在用設(shè)備的配件備用量，以保障設(shè)備在發(fā)生故障時(shí)有備用零配件迅速進(jìn)行維修。 、提供服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，全年工作日小時(shí)開(kāi)通，給醫(yī)院提供快速診斷和技術(shù)支持。出現(xiàn)緊急故障時(shí)，維保單位接到醫(yī)院維修通知后，維保單位工程師分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，在電話(huà)指導(dǎo)仍不能排除故障時(shí)，須小時(shí)內(nèi)攜帶維修工具到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。工程師將通過(guò)電話(huà)／傳真等方式了解故障現(xiàn)象，指導(dǎo)排除問(wèn)題；電話(huà)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)分鐘。 附表：服務(wù)期內(nèi)提供，不另收費(fèi)用的維修配件目錄 ....