比選標(biāo)包文件：本詢比項(xiàng)目為中國(guó)電信云南公司年客戶感知體驗(yàn)服務(wù)支撐項(xiàng)目公開(kāi)詢比（項(xiàng)目編號(hào)：），采購(gòu)人為中國(guó)電信股份有限公司云南分公司，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為云南奮進(jìn)通信工程監(jiān)理有限公司。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)詢比，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。 .項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容 .項(xiàng)目名稱：中國(guó)電信云南公司年客戶感知體驗(yàn)服務(wù)支撐項(xiàng)目公開(kāi)詢比。 .本次采購(gòu)服務(wù)內(nèi)容包括： 根據(jù)委托方需求編制《體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)管理體系規(guī)劃》，制定規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)與實(shí)施路徑，為提升客戶體驗(yàn)提供參考和指導(dǎo)；編制《體驗(yàn)官運(yùn)營(yíng)管理辦法》，對(duì)體驗(yàn)官實(shí)施日常運(yùn)營(yíng)管理、積分激勵(lì)管理和培訓(xùn)賦能；針對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品、流程、觸點(diǎn)，開(kāi)展全生命周期體驗(yàn)穿測(cè)，推進(jìn)問(wèn)題源頭治理等。 .采購(gòu)預(yù)算：本項(xiàng)目預(yù)估含稅金額萬(wàn)元。 .本次采購(gòu)服務(wù)周期：自合同簽訂之日起年。 .成交人數(shù)量：名，成交份額%。 .本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià)，最高響應(yīng)限價(jià)為含稅萬(wàn)元，供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)高于最高響應(yīng)限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。 .本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（://...）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。 .供應(yīng)商資格要求 . 供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。 .供應(yīng)商需具備一個(gè)自年月日至詢比公告發(fā)布之日止全國(guó)范圍內(nèi)客戶感知體驗(yàn)服務(wù)項(xiàng)目類似業(yè)績(jī)（樣本調(diào)查范圍覆蓋省級(jí)（含直轄市）或以上行政區(qū)域），且單個(gè)業(yè)績(jī)合同金額≥萬(wàn)元。提供合同作為證明材料,要求合同執(zhí)行時(shí)間與“年月日至詢比公告發(fā)布之日”有交集，如沒(méi)有合同執(zhí)行時(shí)間，以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，若為總價(jià)固定的單項(xiàng)合同，須提供合同全本或合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件（包含但不限于合同首頁(yè)、合同金額頁(yè)、可識(shí)別的合同執(zhí)行時(shí)間頁(yè)或合同簽訂時(shí)間....