興業(yè)數(shù)金音視頻集成基礎平臺外撥底層模塊年軟件產(chǎn)品維保服務項目采購項目供應商征集公告根據(jù)我司業(yè)務工作需要，我司開展音視頻集成基礎平臺外撥底層模塊年軟件產(chǎn)品維保服務項目采購，現(xiàn)公開對音視頻集成基礎平臺外撥底層模塊年軟件產(chǎn)品維保服務項目采購進行供應商征集，有關事宜公告如下：一、采購需求及資格要求..采購需求：本項目計劃完成音視頻集成基礎平臺外撥底層模塊軟件產(chǎn)品年軟件產(chǎn)品維保服務采購事項，通過本項目（）提供外撥底層模塊華云智能呼叫中心系統(tǒng)軟件產(chǎn)品一年期軟件產(chǎn)品維保服務，包括遠程支持服務、現(xiàn)場支持服務、版本升級服、巡檢服務；（）遠程支持服務：提供×小時電話支持服務，對于通過遠程無法解決的問題，安排工程師到現(xiàn)場排查解決問題；（）現(xiàn)場支持服務：遇到重大系統(tǒng)事故和遠程技術服務無法解決的系統(tǒng)問題，在接到甲方的請求后，乙方的工程師應在小時內（同城）或者小時內（異地）趕到現(xiàn)場，并在最快時間內完成故障的處理。（）版本升級服務:廠商提供標準產(chǎn)品小版本免費升級服務，日常安全相關服務以及提供軟件使用咨詢服務，包括但不限于系統(tǒng)參數(shù)設置，軟件調整、安裝部署及幫助用戶設置系統(tǒng)運行參數(shù)等服務。（）巡檢服務：每季度進行一次福州機房華云智能呼叫中心系統(tǒng)軟件產(chǎn)品巡檢，并提供巡檢報告。項目預計實施周期為個月，結算方式為按里程碑分階段付款，其中合同簽署后個工作日付款%，軟件維護期滿后個工作日付款%。)..技術要求：.. 需供應商能提供音視頻集成基礎平臺外撥底層模塊華云智能呼叫中心系統(tǒng)軟件產(chǎn)品維護服務（底層產(chǎn)品源碼未開放），除本期項目實施工作內容以外，供應商需要在提供遠程支持服務、現(xiàn)場支持服務及版本升級服務時，提供相應的功能測試和驗證方案，確保不影響業(yè)務連續(xù)性。..供應商資質要求：...財務狀態(tài)企業(yè)成立年及以上，財務穩(wěn)健，可穩(wěn)定提供服務。...案例年至今，與六大國有銀行（工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲）以及家股份制銀行（中信、光大、招商、華夏、渤海、浦發(fā)、興業(yè)、廣發(fā)、民生、平安、恒豐、浙商）總行級或科技子公司，提供至少一個華云智能呼叫中心系統(tǒng)軟件產(chǎn)品維保服務合同案例。二、報名要求.在興業(yè)銀行開立對公賬戶，若中標本項目，則通過興業(yè)銀行對公賬戶結算該項目相關費用。在興業(yè)銀行開立對公賬戶，....