江蘇省招標(biāo)中心有限公司(招標(biāo)代理機(jī)構(gòu))受中銀消費(fèi)金融有限公司(招標(biāo)人)委托,就客服呼叫中心項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。 一、項(xiàng)目名稱、招標(biāo)編號(hào): 中銀消費(fèi)金融有限公司客服呼叫中心項(xiàng)目(招標(biāo)編號(hào):)。 二、項(xiàng)目簡(jiǎn)介 招標(biāo)人通過(guò)客服坐席接聽客服來(lái)電給客戶提供客服服務(wù)。通過(guò)采購(gòu)合適的供應(yīng)商服務(wù),完成招聘、培訓(xùn)、考勤、日常管理、考核等工作。工作性質(zhì)可參照銀行等行業(yè)的客服工作,主要以主動(dòng)電話呼叫的方式觸達(dá)客戶,集中作業(yè)管理。 中標(biāo)人數(shù)量:家(中標(biāo)人數(shù)量須為有效投標(biāo)數(shù)量的-,呼叫中心職場(chǎng)在同一地市的投標(biāo)人,取綜合得分排序最高的供應(yīng)商。同一地市的標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家行政區(qū)域來(lái)進(jìn)行區(qū)分)。 服務(wù)期:個(gè)月,自合同簽署之日起開始計(jì)算。 續(xù)簽管理:招標(biāo)人可按供應(yīng)商《續(xù)簽承諾》中承諾的服務(wù)價(jià)格簽署后年的采購(gòu)合同,但此承諾不視為招標(biāo)人對(duì)投標(biāo)人的后續(xù)采購(gòu)承諾,招標(biāo)人有權(quán)自主決定是否繼續(xù)采購(gòu)。 資金來(lái)源:自籌。 三、合格投標(biāo)人的基本資質(zhì)要求: (一)基本資質(zhì)要求: .投標(biāo)人須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力,遵守法律、法規(guī),具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度(提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,如為分公司投標(biāo)的,另須提供其總公司的唯一授權(quán)復(fù)印件)。 .投標(biāo)人須在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和代理機(jī)構(gòu),不得直接或間接地與招標(biāo)人為本項(xiàng)目所委托的咨詢公司或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。 .投標(biāo)人必須從招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)獲得招標(biāo)文件并登記備案,否則不能參加本次招標(biāo)。 .本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 .未經(jīng)招標(biāo)人允許,投標(biāo)人不得將本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行分包、轉(zhuǎn)包。 .截至招標(biāo)公告發(fā)布之日(含)止,投標(biāo)人未被&;信用中國(guó)&;網(wǎng)站(://...)列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單(提供&;信用中國(guó)&;網(wǎng)站(://...)查詢失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單截圖)。 .近年(年月日至招標(biāo)公告發(fā)布之日(含)止),投標(biāo)人經(jīng)營(yíng)活....
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