中電商務(wù)（北京）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理”）受中國郵政集團(tuán)有限公司廣東省分公司（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”）委托，就“中國郵政集團(tuán)有限公司廣東省分公司年中山市分公司主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目”項(xiàng)下的服務(wù)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)?，F(xiàn)邀請(qǐng)合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。本項(xiàng)目采用電子化招投標(biāo)，對(duì)投標(biāo)人在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺(tái)”上傳的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行審查。.項(xiàng)目名稱：中國郵政集團(tuán)有限公司廣東省分公司年中山市分公司主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目.項(xiàng)目編號(hào)：---/---.項(xiàng)目概述：中國郵政集團(tuán)有限公司中山市分公司主動(dòng)客服主要受理全市協(xié)議客戶、潛力客戶主動(dòng)客服業(yè)務(wù)、監(jiān)控重點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)行情況，對(duì)異常郵件進(jìn)行跟進(jìn)處理。根據(jù)業(yè)務(wù)外包有關(guān)規(guī)定，為解決客服處理能力，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，須面向行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀業(yè)務(wù)外包商，尋求業(yè)務(wù)外包合作服務(wù)。.招標(biāo)內(nèi)容：根據(jù)郵政生產(chǎn)作業(yè)要求、業(yè)務(wù)流程，對(duì)協(xié)議客戶、潛力客戶實(shí)施出口郵件的跟蹤、查詢、處理等，包括但不限于：監(jiān)控重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)出口郵件異常跟進(jìn)處理，發(fā)現(xiàn)異常郵件進(jìn)行跟進(jìn)并及時(shí)反饋郵件下落給客戶等工作。合同期一年，本項(xiàng)目采購總預(yù)算約.萬元（含稅）。（詳見招標(biāo)文件第五章《技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范》）。注：（）以上需求數(shù)量為采購方在合同期（-年）預(yù)計(jì)需求數(shù)量，不構(gòu)成采購方的實(shí)際承諾，雙方結(jié)算時(shí)按照采購方實(shí)際向外包商采購的數(shù)量和外包商對(duì)應(yīng)的單項(xiàng)單價(jià)承諾按實(shí)際產(chǎn)生業(yè)務(wù)量結(jié)算。外包商報(bào)價(jià)時(shí)請(qǐng)充分考慮自身的成本、實(shí)力，以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等因素。采購方不承擔(dān)實(shí)際采購量和預(yù)測(cè)量對(duì)外包商造成的任何影響。（）投標(biāo)人須以“項(xiàng)目”為單位參加本項(xiàng)目的投標(biāo)，并以“項(xiàng)目”為單位提供投標(biāo)文件。（）本項(xiàng)目設(shè)置單價(jià)最高投標(biāo)限價(jià)，任何一項(xiàng)報(bào)價(jià)高于投標(biāo)限價(jià)，其投標(biāo)將被否決。（詳見招標(biāo)文件第二章《投標(biāo)人須知》）。.投標(biāo)人資格條件：（）法人資格要求。投標(biāo)人須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織（如是分支機(jī)構(gòu)，則須提供具備獨(dú)立法人資格的上級(jí)機(jī)構(gòu)授權(quán)證明）且須提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。（）業(yè)績要求。投標(biāo)人須具備年月日起至遞交文件截止時(shí)間內(nèi)的同類項(xiàng)目業(yè)績經(jīng)驗(yàn)?zāi)甓冉痤~累計(jì)完成萬元及以上合同金額，同類項(xiàng)目是指同時(shí)具備工單處理或主動(dòng)客服等業(yè)務(wù)外包....