一、項目信息 項目名稱：年度贛州市本級單位會計核算系統(tǒng)實(shí)施及運(yùn)維服務(wù) 項目編號：項目聯(lián)系人及聯(lián)系方式：贛州市財政局 報價起止時間：-- : --- : 采購單位：贛州市財政局 供應(yīng)商規(guī)模要求：- 供應(yīng)商資質(zhì)要求：- 供應(yīng)商報價要求：報價含稅 二、采購需求清單 商品名稱 參數(shù)要求 購買數(shù)量 控制金額(元) 建議品牌 軟件運(yùn)維服務(wù) 核心參數(shù)要求:商品類目: 軟件運(yùn)維服務(wù); 描述:運(yùn)維資質(zhì)需具備江西省預(yù)算管理一體化單位會計核算系統(tǒng)承建廠家頒發(fā)的運(yùn)維服務(wù)授權(quán)承諾書;人員要求:要求具備多年財務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施及運(yùn)維;電話技術(shù)支持服務(wù):運(yùn)維人員通過電話、微信、等渠道為市本級預(yù)算單位用戶提供軟件應(yīng)用技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件操作問題解答、客戶端登陸問題處理等，設(shè)置個以上運(yùn)維專線用于接聽處理各預(yù)算單位通過電話反饋的問題;后臺技術(shù)支持服務(wù):通過遠(yuǎn)程連接對用戶進(jìn)行技術(shù)支持，包括軟件操作指導(dǎo)、錯誤或故障排查、數(shù)據(jù)報表制作等;視頻講解或者手冊演示:通過錄制操作視頻或者制作操作手冊的方式提供給單位學(xué)習(xí)，以便單位經(jīng)辦人員能夠盡快熟練掌握系統(tǒng)和業(yè)務(wù)操作;智齒客服平臺運(yùn)維:每天至少保持人在線解決市本級單位在智齒客服平臺所反饋的問題;系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù):每月定期對應(yīng)用系統(tǒng)巡檢，優(yōu)化系統(tǒng)配置，改正系統(tǒng)錯誤，保障財政應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行，向財政提供相應(yīng)報表，并對應(yīng)用平臺系統(tǒng)故障進(jìn)行處理，包括系統(tǒng)性能日常維護(hù)、異常故障處理、軟件補(bǔ)丁維護(hù)、數(shù)據(jù)備份維護(hù)等，指導(dǎo)并協(xié)助各預(yù)算單位完成每月財政部的考核任務(wù);系統(tǒng)實(shí)施服務(wù):市本級所有預(yù)算單位按照業(yè)務(wù)規(guī)范初始化一個政府會計制度賬套，初始化標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)資料、財務(wù)報表、憑證方案、年結(jié)模板、打印模板;業(yè)務(wù)培訓(xùn)服務(wù):運(yùn)維團(tuán)隊每年為市財政局提供軟件系統(tǒng)一次集中培訓(xùn)上課服務(wù)，為預(yù)算單位提供線上培訓(xùn)服務(wù);次要參數(shù)要求: 件 . ....