為貫徹落實(shí)國家公立醫(yī)院績效考核以及廣東省衛(wèi)健委推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展要求，江門市婦幼保健院擬開展患者及員工第三方滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，采購第三方滿意度調(diào)查服務(wù)，開展調(diào)查評(píng)價(jià)工作。現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行采購，歡迎符合資質(zhì)的供應(yīng)商參加。 一、采購項(xiàng)目：江門市婦幼保健院年度第三方滿意度調(diào)查項(xiàng)目 二、項(xiàng)目預(yù)算：不超萬元（報(bào)價(jià)以人民幣報(bào)價(jià)，包含服務(wù)實(shí)施、設(shè)施設(shè)備、人工費(fèi)用（包含社保、節(jié)假日加班費(fèi)、保險(xiǎn)等）、保險(xiǎn)、售后服務(wù)、各項(xiàng)稅費(fèi)，以及完成項(xiàng)目內(nèi)容所需的一切費(fèi)用。） 三、項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間：?年。 四、采購數(shù)量：一家。 五、投標(biāo)人資質(zhì)要求 .具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力：在中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)的法人或其他組織或自然人，投標(biāo)（響應(yīng)）時(shí)提交有效的營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)法人登記證或身份證等相關(guān)證明）副本復(fù)印件。分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)的，須提供總公司和分公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，總公司出具給分支機(jī)構(gòu)的授權(quán)書，具有良好的信譽(yù)；且經(jīng)營范圍必須包含市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)。 .服務(wù)供應(yīng)商在參加本次采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄（須提供企業(yè)信用信息查詢報(bào)告）。 .服務(wù)供應(yīng)商未被列入“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”名單（須提供“中國政府采購網(wǎng)”查詢記錄）。 .本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參與，不得分包轉(zhuǎn)包（提供承諾，格式自擬）。 六、采購項(xiàng)目要求 （一）服務(wù)重點(diǎn)要求 .供應(yīng)商要在婦幼醫(yī)療領(lǐng)域有充分了解，在年月至今有同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及業(yè)績。（以簽訂日期為準(zhǔn)）提供合同關(guān)鍵頁（包括：簽訂日期、合同服務(wù)內(nèi)容等）的復(fù)印件加蓋紅色公章。 .派駐名項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員在院方辦公地點(diǎn)辦公，為院方提供項(xiàng)目支持。 （二）調(diào)查目的 通過持續(xù)監(jiān)測(cè)醫(yī)院患者和員工滿意度，同時(shí)深入調(diào)研醫(yī)院門診和住院流程，總結(jié)分析醫(yī)院各服務(wù)流程節(jié)點(diǎn)問題，結(jié)合患者體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果和各問題的重要性與改善可行性，提出可操作性的改進(jìn)方案，幫助醫(yī)院優(yōu)化患者體驗(yàn)，創(chuàng)建江門市婦幼保健院優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。 （三）調(diào)查內(nèi)容? .患者調(diào)查： 針對(duì)全院各門診、住院科室患者開展調(diào)查，全面了解門診、住院患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)療人員服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)流程、環(huán)境衛(wèi)生等方面的滿意度情況。 .員工調(diào)查 針對(duì)全院各臨床、醫(yī)技、行政、后勤科室員工開展調(diào)查，全面了解員工對(duì)醫(yī)院管理、服務(wù)等方面的滿意度情況。 （四）調(diào)查設(shè)計(jì)及要求?? .國家公立醫(yī)院績效考核調(diào)查：根據(jù)國家公立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)滿意度調(diào)查相關(guān)要....