年銷售滿意度管理項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目年銷售滿意度管理項(xiàng)目包件資格預(yù)審公告（代采購(gòu)公告） . 采購(gòu)條件 本采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)人為一汽豐田汽車銷售有限公司，實(shí)際使用單位為一汽豐田汽車銷售有限公司,采購(gòu)項(xiàng)目資金來自企業(yè)自籌,出資比例為%。該項(xiàng)目已具備采購(gòu)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目的相關(guān)服務(wù)采購(gòu)進(jìn)行公開詢比采購(gòu)，特邀請(qǐng)有興趣的潛在供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱申請(qǐng)人）提出資格預(yù)審申請(qǐng)。 . 項(xiàng)目概況 .包件名稱：年銷售滿意度管理項(xiàng)目 .項(xiàng)目概述： 一：投訴好事例提報(bào) 每季度組織優(yōu)秀經(jīng)銷店進(jìn)行銷售好事例提報(bào)。提供相應(yīng)的店端提報(bào)系統(tǒng)服務(wù)，平臺(tái)需具備提報(bào)、互評(píng)、學(xué)習(xí)等功能，系統(tǒng)可千店千面的多主題填報(bào)，至少滿足全網(wǎng)+家經(jīng)銷店完成圖文、錄音、視頻等多媒體提報(bào)不卡頓，建立評(píng)價(jià)和閉環(huán)機(jī)制。針對(duì)優(yōu)秀好事例，進(jìn)一步深挖管理舉措與成功機(jī)制，每季度優(yōu)選形成個(gè)好事例，在平臺(tái)橫展公布，促進(jìn)經(jīng)銷店互相學(xué)習(xí)借鑒，全年合計(jì)形成份好事例。為更好地促進(jìn)經(jīng)銷店參與、提升提報(bào)質(zhì)量，需設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，為獲獎(jiǎng)經(jīng)銷店提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 二：重點(diǎn)店管理 幫助落后店分析原因、提供改善思路，并且連協(xié)地?fù)?dān)老師進(jìn)行入店輔導(dǎo)，督促門店改善提升。 結(jié)合滿意度/投訴，甄選落后店（全年預(yù)計(jì)覆蓋店，覆蓋五個(gè)大區(qū)，每場(chǎng)需邀請(qǐng)門店店總、銷售經(jīng)理、經(jīng)理等核心崗位參與） 專業(yè)研究人員進(jìn)行現(xiàn)地培訓(xùn)和指導(dǎo)：分析店端問題，提供改善思路與優(yōu)秀案例做法，解答店內(nèi)管理疑惑并協(xié)助店端制定改善規(guī)劃，每場(chǎng)按需提供位或以上專業(yè)講師。 指導(dǎo)并督促經(jīng)銷店在系統(tǒng)平臺(tái)提報(bào)改善計(jì)劃（平臺(tái)應(yīng)根據(jù)各店弱項(xiàng)將改善主題指派到店，門店可進(jìn)行改善計(jì)劃、改善實(shí)施等內(nèi)容的線上提報(bào)） 全年挑選改善有效店，進(jìn)一步了解改善舉措，最終形成份改善好事例，通過平臺(tái)進(jìn)行全網(wǎng)橫展 三：線上分享會(huì)： 結(jié)合一汽豐田客戶滿意度及投訴改善方向，半年度組織經(jīng)銷店經(jīng)理全員參加線上研討會(huì)，內(nèi)容可包含但不僅限于優(yōu)秀店滿意度提升方法、銷售促進(jìn)方法、行業(yè)銷售服務(wù)提升洞察等，通過分享會(huì)提升全網(wǎng)的客戶滿意改善意識(shí)。分享會(huì)需由主持人全程引導(dǎo)，每場(chǎng)配備至少名專業(yè)講師。分享會(huì)前邀請(qǐng)優(yōu)秀店經(jīng)理、銷售經(jīng)理錄制實(shí)戰(zhàn)小視頻，活動(dòng)后共享在學(xué)習(xí)平臺(tái)。 其他：本項(xiàng)目如遞交文件不足家，則項(xiàng)目不進(jìn)行開啟 . 申請(qǐng)人資格要求 .本次資格預(yù)審要求申請(qǐng)人須具有與本采購(gòu)項(xiàng)目相應(yīng)的服務(wù)能力，并具備如下所....