中信銀行高端信用卡全球旅行及醫(yī)療緊急援助權益采購項目供應商征集公告 根據(jù)我行信用卡中心（以下簡稱卡中心）業(yè)務需求，現(xiàn)啟動“中信銀行高端信用卡全球旅行及醫(yī)療緊急援助權益采購項目”供應商征集工作。凡符合本公告要求的企業(yè)均可自愿報名，并提交相關證明文件和材料。具體情況如下： 一、項目名稱： 中信銀行高端信用卡全球旅行及醫(yī)療緊急援助權益采購項目 二、項目實施地點：全國 三、項目實施內容 為我行指定信用卡持卡人提供×小時的全球旅行及醫(yī)療緊急援助權益服務，具體如下： 、國際旅行救援服務。包括旅行信息咨詢服務、大使館/領事館信息、行李延誤、遺失援助、護照遺失援助、重新安排旅行計劃、緊急電話翻譯服務/介紹當?shù)胤g服務、緊急法律援助、緊急口訊傳遞和文件遞送等； 、國際醫(yī)療救援服務。當客戶在中國境外遭受意外事故或突發(fā)疾病時使用：電話醫(yī)療咨詢、醫(yī)療機構介紹和建議、協(xié)助安排就醫(yī)住院、住院期間醫(yī)療費用的擔保和/或墊付及住院期間醫(yī)療情況的跟蹤/觀察/監(jiān)控、緊急醫(yī)療翻譯服務、遞送必需藥物和醫(yī)療用品、安排并支付緊急醫(yī)療轉送、安排并支付醫(yī)療轉運回國、安排并支付遺體/骨灰運送回國、安排并支付直系親屬探病及住宿、安排并支付未成年子女回國、緊急口訊傳遞等； 、國內醫(yī)療救援。當客戶在國內遭受意外事故或突發(fā)疾病時使用如下各項服務：電話醫(yī)療咨詢、醫(yī)療機構介紹和建議、協(xié)助安排就醫(yī)住院、安排并支付緊急醫(yī)療轉送、安排并支付醫(yī)療轉運回居住地、安排并支付遺體/骨灰運送回居住地、安排并支付直系親屬探病及住宿、安排并支付未成年子女回居住地、緊急口訊傳遞等。 四、供應商要求 （一）基本資質 .具有有效期內工商注冊資質的商戶，有獨立法人資質； .企業(yè)運營正常、財務狀況良好； .無重大違法、違紀行為； .本項目不可轉包或者分包給其他主體機構，本項目不接受聯(lián)合體參與。 （二）項目團隊能力 .需具備專業(yè)的客戶服務團隊，可支持*小時客服服務，受理包括但不限于咨詢、預定、投訴處理事宜； .需具備專業(yè)的項目服務團隊，包括但不限于項目負責人、緊急聯(lián)系人等； .需具備完善的套利管控方案。 （三）項目資源要求 .具備在全球范圍提供醫(yī)療救援服務支持資源； .資源需為自有/自營或具備完整的合作鏈條，并提供佐證（個案例）； .需具備年月日至今同類項目合作經(jīng)驗至少個（金融行業(yè)優(yōu)先）....