比選標包文件：湖北公眾信息產業(yè)有限責任公司關懷工單回訪服務項目 詢比公告 本詢比項目為【湖北公眾信息產業(yè)有限責任公司關懷工單回訪服務項目】（項目編號：【--】），采購人為【湖北公眾信息產業(yè)有限責任公司】，采購代理機構為【中郵通建設咨詢有限公司】。項目資金已落實，具備采購條件，現進行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應商（以下簡稱供應商）參加詢比響應。 .項目概況與采購內容 .項目概況：回訪服務項目。 .采購內容： ..采購內容：本項目旨在明確呼叫中心系統的維護標準與流程，確保流程配置、話術模板配置、外呼頻度配置、外呼時段配置、外呼名單配置、數據提供及定時巡檢等關鍵環(huán)節(jié)得到有效管理和優(yōu)化，以提升呼叫中心運營效率和服務質量。 ..項目規(guī)模：預估人民幣.元（不含稅）； ..服務地點：湖北省內（采購人指定的地點）； ..服務期限：自合同簽訂之日起一年； ..服務質量：合格； ..技術標準要求：滿足國家、行業(yè)及采購人的相關標準和要求； 本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網（://...）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。 .本項目不劃分標段。 .本項目設置最高響應限價，最高響應限價為【.】元人民幣（不含稅），供應商響應報價高于最高響應限價的，其響應將被否決。 .★供應商資格要求 .供應商基本資格要求 ..供應商應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與響應的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。 ..本項目要求供應商具備自年月日至本項目公告發(fā)布之日止的類似項目業(yè)績（維護服務類）。以單項合同或訂單（如提供訂單的，須同時提供框架協議）為準，必須提供合同關鍵頁等。如提供框架或集中采購合同，必須提供相應的訂單，并以訂單累計含稅金額作為該框架或集中采購合同金額計入業(yè)....