福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院教育處技能中心維保服務(wù)市場調(diào)研公告 一、采購人：福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 聯(lián)系人：吳先生 聯(lián)系電話： 二、項目名稱：福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院教育處技能中心維保服務(wù) 三、項目概況：醫(yī)療人才培訓(xùn)的目的是在院校教育的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)醫(yī)師的實踐能力，培養(yǎng)出優(yōu)秀的臨床醫(yī)師。雖然配備完善的信息化體系建設(shè)，但臨床技能中心日常工作過于繁瑣，配置駐場運維服務(wù)后，可有效協(xié)調(diào)師資人員和學(xué)員在培訓(xùn)管理中的參與度，加強(qiáng)工作銜接。提升師資人員的工作熱情，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)動力，客觀上有利于人才培養(yǎng)。同時，有利于培養(yǎng)更多優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)專業(yè)人才，投入到我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中。讓大家有更多時間和精力投入臨床及學(xué)習(xí)管理中。 四、服務(wù)內(nèi)容包括： （一）駐場人員：本項目服務(wù)時間為一年。維保服務(wù)時間的法定工作日內(nèi)，派遣不少于兩名工作人員于臨床技能中心現(xiàn)場進(jìn)行駐場工作服務(wù)，人員派遣多院區(qū)服務(wù)由教育處調(diào)度。班內(nèi)時間為早上八點到晚上六點，班外時間提供二十四小時遠(yuǎn)程服務(wù)。 （二）軟件維保內(nèi)容：教育處住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理系統(tǒng)、模擬教學(xué)中心教學(xué)管理平臺軟件、考核管理系統(tǒng)等（需提供軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，如日常更新、修復(fù)等）：。 （）軟件故障維護(hù) 為了確保醫(yī)院教育處住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理系統(tǒng)、模擬教學(xué)中心教學(xué)管理平臺軟件、考核管理系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)在線考試系統(tǒng)正常運行，解決系統(tǒng)在運行過程中由于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、計算機(jī)、操作系統(tǒng)等原因所產(chǎn)生的軟件問題。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，需在分鐘內(nèi)做出響應(yīng)。在故障處理完畢后，提交故障解決報告，報告必須包含但不限于問題的原因、解決辦法以及建議等。 （）軟件正確性維護(hù) 對于系統(tǒng)運行過程中新發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)錯誤，將及時維護(hù)、改進(jìn)并通知教育處，且提供軟件維護(hù)說明。 （）遠(yuǎn)程服務(wù) 提供電話、微信客服解決系統(tǒng)使用人員在夜間時段使用系統(tǒng)中遇到的各類問題與使用咨詢。 （）提供培訓(xùn) 提供系統(tǒng)培訓(xùn)與指導(dǎo)，軟件更新后對新更新內(nèi)容的使用培訓(xùn)，培訓(xùn)對象包括教育處老師及住院醫(yī)師，并提供新功能使用說明。負(fù)責(zé)醫(yī)院教學(xué)管理人員和系統(tǒng)管理人員的日常應(yīng)用和培訓(xùn)，使系統(tǒng)管理人員熟練掌握系統(tǒng)的基本設(shè)置和常見故障排除方法。 （）定時巡檢 每月一次定期巡檢。對系統(tǒng)部署所在的服務(wù)器進(jìn)行檢查，回訪系統(tǒng)的使用人員。及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)存在的問題，保證系統(tǒng)正常運行。 （三）硬件維保內(nèi)容（需提供生產(chǎn)廠....