一、項目信息 項目名稱：湖南永州都龐嶺國家級自然保護區(qū)信息化管理平臺運行維護項目 項目編號：項目聯(lián)系人及聯(lián)系方式：秦亞嵐 報價起止時間：-- : --- : 采購單位：湖南永州都龐嶺國家級自然保護區(qū)管理局 供應商規(guī)模要求：- 供應商資質(zhì)要求：- 供應商基本要求：滿足湖南省政府采購電子賣場管理辦法的供應商 二、采購需求清單 商品名稱 參數(shù)要求 購買數(shù)量 控制金額(元) 意向品牌 湖南永州都龐嶺國家級自然保護區(qū)信息化管理平臺運行維護項目 核心參數(shù)要求:商品類目: 其他運行維護服務; 描述:、平臺現(xiàn)有功能模塊技術支持和運行維護服務：提供“自然保護區(qū)信息化管理平臺”功能模塊的技術支持和運行維護服務。每月至少進行次系統(tǒng)巡檢，全年不少于 次。工作成果：確保平臺所有功能模塊正常運行，故障率低于%。;一、技術支持、維護與培訓服務:、系統(tǒng)監(jiān)控與故障排除：對信息化平臺進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)故障，確保平臺的穩(wěn)定運行。* 小時實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障，故障響應時間不超過 分鐘，故障解決時間不超過 小時。工作成果：系統(tǒng)全年無重大故障發(fā)生，系統(tǒng)可用性達到 % 以上。;一、技術支持、維護與培訓服務:、安全保障服務：采取多種安全措施，如數(shù)據(jù)加密、防火墻設置等，確保信息化平臺的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定，防止 數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)崩潰。服務次數(shù)：每周進行二次安全漏洞掃描，全年不少于 次。每季度進行一次安全演練，全年不少于 次。及時更新系統(tǒng)安全補丁，確保系統(tǒng)安全。工作成果：全年無重大安全事件發(fā)生，數(shù)據(jù)泄露率為 。;一、技術支持、維護與培訓服務:、用戶支持服務：為用戶提供技術指導和幫助，解答用戶在使用過程中遇到的問題，提高用戶的使用體驗。提供 * 小時在線客服服務，及時解答用戶問題。每月進行一次用戶回訪，收集用戶反饋，全年不 少于 次。工作成果：用戶問題解決率達到 % 以上。;一、技術支持、維護與培訓服務:、培訓....