第一次詢比采購失敗原因說明：通過初步評審的有效應(yīng)答人不足家且明顯缺乏競爭，依據(jù)詢比采購文件規(guī)定，現(xiàn)對本項目進行第二次詢比采購。本詢比采購項目為年金融調(diào)解、醫(yī)療、教育行業(yè)呼叫中心產(chǎn)品運營項目（第二次）（采購項目編號：--），采購人為中訊郵電咨詢設(shè)計院有限公司上海分公司，采購代理機構(gòu)為華夏郵電咨詢監(jiān)理有限公司。項目資金已落實，具備詢比采購條件，現(xiàn)進行詢比采購，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡稱“應(yīng)答人”）參選。．項目概況與采購內(nèi)容.項目概況：本項目為實現(xiàn)一套涵蓋知識庫、座席工作界面、呼叫排隊、預(yù)測外呼、自動服務(wù)、質(zhì)檢監(jiān)控、工作考核、統(tǒng)計報表、語音識別等整體的多媒體呼叫中心與應(yīng)用解決方案，應(yīng)包含呼叫中心子系統(tǒng)、坐席業(yè)務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)兩大部分組成，統(tǒng)一受理業(yè)主的報修、投訴、咨詢等業(yè)務(wù)，通過工單受理、派單、處理、督辦、回訪等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全流程閉環(huán)管理機制，幫助實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化、數(shù)據(jù)一體化、管理集中化。.采購內(nèi)容：包含一套涵蓋知識庫、座席工作界面、呼叫排隊、預(yù)測外呼、自動服務(wù)、質(zhì)檢監(jiān)控、工作考核、統(tǒng)計報表、語音識別等整體的多媒體呼叫中心與應(yīng)用解決方案，應(yīng)包含呼叫中心子系統(tǒng)、坐席業(yè)務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)兩大部分組成，統(tǒng)一受理業(yè)主的報修、投訴、咨詢等業(yè)務(wù)，通過工單受理、派單、處理、督辦、回訪等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全流程閉環(huán)管理機制，幫助實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化、數(shù)據(jù)一體化、管理集中化。.預(yù)算金額：人民幣元（不含稅）.服務(wù)周期：自合同簽訂之日起年。（）合同執(zhí)行金額達到合同簽約金額上限后，采購人不再下達新的訂單。（）采購人針對本項目的服務(wù)有最新且生效的采購結(jié)果（以合同生效為準(zhǔn)），采購人不再下達新的訂單。.服務(wù)地點：采購人指定的地點。.采購包劃分：單一采購包。.本項目設(shè)置最高限價：本項目設(shè)置最高限價折扣，折扣不得超過%。應(yīng)答人報價高于最高限價折扣的，其應(yīng)答將被否決。．應(yīng)答人資格要求.應(yīng)答人須為中華人民共和國境內(nèi)登記注冊、合法成立的獨立法人或其他組織。提供加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照掃描件或其他主體資格證明文件的掃描件。.財務(wù)要求：應(yīng)答人須能按照采購人要求開具符合稅法規(guī)定的增值稅專用發(fā)票（證明材料請根據(jù)以下內(nèi)容三選一即可）。①提供稅務(wù)局網(wǎng)站查詢的一般納稅人證明截圖；②提供主管稅....