一、項(xiàng)目信息 采購人：安徽省人力資源和社會(huì)保障信息中心 項(xiàng)目名稱：年省咨詢員外包服務(wù)續(xù)期項(xiàng)目 擬采購的貨物或服務(wù)的說明： 標(biāo)的名稱：年省咨詢員外包服務(wù)續(xù)期項(xiàng)目 數(shù)量： 單位：項(xiàng) 預(yù)算金額：元 貨物或服務(wù)的說明：采購名咨詢員外包服務(wù)，負(fù)責(zé)省咨詢中心電話咨詢服務(wù)和智能知識(shí)庫整理等相關(guān)工作。提供“×小時(shí)”全天候人工服務(wù)。對(duì)省咨詢中心所有外包人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，協(xié)助開展現(xiàn)場(chǎng)管理。項(xiàng)目服務(wù)期年。 采用單一來源采購方式的原因及說明：熱線咨詢服務(wù)涉及的人社政策復(fù)雜，包括社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系、職業(yè)培訓(xùn)、公務(wù)員事業(yè)單位考試、專技職稱、社會(huì)保障卡等業(yè)務(wù)，且許多業(yè)務(wù)涉及的歷史過程和政策變更時(shí)間跨度長(zhǎng)，不同群體、不同時(shí)期、不同地區(qū)的具體政策和規(guī)定存在差異，專業(yè)性非常強(qiáng)。熱線目前已基本做到來問即答，熱線咨詢員全部經(jīng)過了長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)，可以實(shí)現(xiàn)絕大部分來電即時(shí)解答辦結(jié)，無需進(jìn)行轉(zhuǎn)辦，群眾獲得感強(qiáng)、滿意度高。為了持續(xù)滿足群眾對(duì)熱線的服務(wù)要求和期待，需盡量保持咨詢團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，確保熱線“×小時(shí)”持續(xù)提供高水平服務(wù)，擬采用單一來源方式采購。 二、擬定供應(yīng)商信息 名稱：中國電信股份有限公司安徽分公司 地址：安徽省合肥市高新區(qū)望江西路號(hào)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園一期- 三、公示期限 年月日至年月日 四、其他補(bǔ)充事宜 無 五、聯(lián)系方式 . 采購人 聯(lián)系人：安徽省人力資源和社會(huì)保障信息中心 聯(lián)系地址：合肥市廬陽區(qū)長(zhǎng)江中路號(hào) 聯(lián)系電話：- . 財(cái)政部門 聯(lián)系人：安徽省財(cái)政廳政府采購處 聯(lián)系地址：合肥市阜南西路號(hào)室 聯(lián)系電話：- .采購代理....