深圳市民生訴求服務中心民生訴求一體化平臺運營項目意向公開 采購單位: 深圳市民生訴求服務中心 項目名稱: 民生訴求一體化平臺運營項目 預算金額（元）: ,,. 采購品目: 其他運營服務 采購需求概況: 一、項目名稱：民生訴求一體化平臺運營項目二、采購需求概況：為保障民生訴求一體化平臺穩(wěn)定高效地運行，持續(xù)推進深圳全市的民生訴求渠道整合、實現(xiàn)全流程標準化服務、加強事項清單動態(tài)管理、提升智能化訓練服務能力、加強數(shù)據(jù)治理服務，堅持以民生訴求服務提質(zhì)增效為最終目標，數(shù)字化賦能高效運營，需開展民生訴求平臺運營項目。服務內(nèi)容包含業(yè)務系統(tǒng)運營服務及數(shù)據(jù)管理與服務運營。業(yè)務系統(tǒng)運營服務針對深圳市民生訴求一體化平臺服務項目中的大數(shù)據(jù)分析研判、標簽管理、渠道管理、事件處置及結(jié)果反饋、全流程實時跟蹤及督辦、訴求事項、市民端、處置端、表單及流程中心、知識中心、統(tǒng)一智能外呼、全流程智能輔助等系統(tǒng)開展運營服務。數(shù)據(jù)管理與服務運營針對平臺匯聚的各類民生訴求數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)治理規(guī)劃、數(shù)據(jù)資源治理管理、數(shù)據(jù)應用及數(shù)據(jù)安全治理等服務，不斷提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，定期評估數(shù)據(jù)的使用情況和價值，并提出優(yōu)化建議。 聯(lián)系人: 岳先生 聯(lián)系電話: - 預計采購時間: - 備注: 無 本次公開的采購意向是本單位政府采購工作的初步安排,具體采購項目情況以相關(guān)采購公告和采購文件為準