國(guó)家稅務(wù)總局南京市稅務(wù)局熱線非工作時(shí)間咨詢服務(wù)外包項(xiàng)目 項(xiàng)目所在采購(gòu)意向： 國(guó)家稅務(wù)總局南京市稅務(wù)局年月政府采購(gòu)意向 采購(gòu)單位： 國(guó)家稅務(wù)總局南京市稅務(wù)局 采購(gòu)項(xiàng)目名稱： 國(guó)家稅務(wù)總局南京市稅務(wù)局熱線非工作時(shí)間咨詢服務(wù)外包項(xiàng)目 預(yù)算金額： .萬元(人民幣) 采購(gòu)品目： 其他信息技術(shù)咨詢服務(wù) 采購(gòu)需求概況 ： 由供應(yīng)商提供南京市稅務(wù)局熱線非工作時(shí)間（指工作日：至次一工作日:；雙休日全天；國(guó)家法定節(jié)假日全天）咨詢坐席人員、場(chǎng)地、辦公設(shè)備、專線線路等，通過遠(yuǎn)程電話咨詢方式為納稅人、繳費(fèi)人提供熱線咨詢服務(wù)，并配合稅務(wù)機(jī)關(guān)做好緊急問題響應(yīng)、出具咨詢分析報(bào)告等相關(guān)工作。本項(xiàng)目要求供應(yīng)商提供熱線坐席人員，人員的招聘、管理等均由供應(yīng)商負(fù)責(zé)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)由雙方共同完成。供應(yīng)商需按時(shí)完成前期場(chǎng)地裝修改造以及設(shè)備、線路安裝等工作，確保辦公場(chǎng)所以及所有設(shè)備、線路、網(wǎng)絡(luò)等達(dá)到熱線對(duì)外服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)商需建立完善的服務(wù)規(guī)范和績(jī)效管理辦法等制度體系，做好坐席的現(xiàn)場(chǎng)管理，確保坐席服務(wù)質(zhì)量達(dá)到稅務(wù)部門的要求。 預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間： - 備注： 本次公開的采購(gòu)意向是本單位政府采購(gòu)工作的初步安排，具體采購(gòu)項(xiàng)目情況以相關(guān)采購(gòu)公告和采購(gòu)文件為準(zhǔn)。