國(guó)家稅務(wù)總局鎮(zhèn)江市稅務(wù)局熱線咨詢外包及技術(shù)坐席運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目 項(xiàng)目所在采購(gòu)意向： 國(guó)家稅務(wù)總局鎮(zhèn)江市稅務(wù)局年月政府采購(gòu)意向 采購(gòu)單位： 國(guó)家稅務(wù)總局鎮(zhèn)江市稅務(wù)局 采購(gòu)項(xiàng)目名稱： 國(guó)家稅務(wù)總局鎮(zhèn)江市稅務(wù)局熱線咨詢外包及技術(shù)坐席運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目 預(yù)算金額： .萬(wàn)元(人民幣) 采購(gòu)品目： +稅務(wù)咨詢服務(wù) 采購(gòu)需求概況 ： 分包：熱線咨詢服務(wù)（預(yù)算萬(wàn)，服務(wù)期一年.-.）。通過(guò)專業(yè)化服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式，配備~名熱線坐席，為納稅人繳費(fèi)人提供熱線電話、在線咨詢、征納互動(dòng)平臺(tái)等形式多樣、便捷優(yōu)質(zhì)的涉稅咨詢服務(wù)；受理、轉(zhuǎn)辦涉稅投訴、舉報(bào)及各類工單；開(kāi)展調(diào)查回訪，收集意見(jiàn)建議，以及各類咨詢數(shù)據(jù)和納稅人訴求的分析整理。 分包：技術(shù)坐席運(yùn)維服務(wù)（預(yù)算萬(wàn)，服務(wù)期一年.-.）。以專業(yè)化服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)，配備~名專業(yè)技術(shù)人員，通過(guò)電話指導(dǎo)和在線遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供技術(shù)支撐和服務(wù)保障，幫助納稅人繳費(fèi)人解決江蘇省電子稅務(wù)局、江蘇稅務(wù)、自然人電子稅務(wù)局（扣繳端、端、端）、增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺(tái)（江蘇）、增值稅電子發(fā)票公共服務(wù)平臺(tái)、出口退（免）稅申報(bào)系統(tǒng)、數(shù)電發(fā)票開(kāi)具等各類涉稅系統(tǒng)操作類的技術(shù)問(wèn)題。 預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間： - 備注： 本次公開(kāi)的采購(gòu)意向是本單位政府采購(gòu)工作的初步安排，具體采購(gòu)項(xiàng)目情況以相關(guān)采購(gòu)公告和采購(gòu)文件為準(zhǔn)。