為便于供應(yīng)商及時了解政府采購信息，根據(jù)《財政部關(guān)于開展政府采購意向公開工作的通知》（財庫〔〕號）等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將中共海寧市委海寧市人民政府信訪局年月采購意向公開如下： 采購單位 中共海寧市委海寧市人民政府信訪局 采購項目名稱 海寧市政務(wù)服務(wù)熱線運維項目 預(yù)算金額（元） . 是否面向中小企業(yè) 不面向中小企業(yè) 落實政府采購政策功能情況 落實政府采購相關(guān)政策 預(yù)計采購時間 年月 采購需求概況 標的名稱：話務(wù)平臺運維數(shù)量/單位：預(yù)算金額（元）：. 采購目錄：平臺運營服務(wù) 需實現(xiàn)的主要功能或者目標：確保政務(wù)熱線*小時運轉(zhuǎn)，來電接通率達%以上（參考數(shù)據(jù)：年海寧政務(wù)熱線接聽量萬件） 需滿足的質(zhì)量、服務(wù)、安全、時限等要求：話務(wù)員需具備的基礎(chǔ)條件和素質(zhì)；熱線智能客服不少于路，話務(wù)臺席不少于個，允許視話務(wù)量情況及時調(diào)整；承接海寧市政務(wù)服務(wù)電話功能，包括接聽系統(tǒng)系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)、管理維護系統(tǒng)和與、基層智治平臺對接等，并承擔相應(yīng)的日常運維工作；提供熱線智能客服不少于路，話務(wù)臺席不少于個，允許視話務(wù)量情況及時調(diào)整；網(wǎng)絡(luò)等保二級；年。 聯(lián)系人 馬江怡 ....