1、公司概況

浙江耀江物業(yè)管理有限公司成立于1996年1月，注冊(cè)資金伍仟零捌拾萬(wàn)元，是浙江省國(guó)家一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，全國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位。

經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，目前公司管理的物業(yè)面積已超過(guò)800多萬(wàn)平方米，類型有專業(yè)寫(xiě)字樓、銀行、政府機(jī)關(guān)辦公大樓、大型綜合物業(yè)及公共場(chǎng)館，并已成為集物業(yè)咨詢、物業(yè)服務(wù)、會(huì)議會(huì)展、樓宇智能、電梯工程等為一體的大型綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)。所管物業(yè)項(xiàng)目有八個(gè)獲得 “全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”榮譽(yù)稱號(hào)、十六個(gè)獲得“浙江省物業(yè)管理示范大廈”榮譽(yù)稱號(hào)、二十六個(gè)獲得“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”、“市優(yōu)秀住宅小區(qū)”和“市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

2、公司架構(gòu)與人員配備

公司實(shí)行總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)下的直線職能制，下設(shè)三大管理中心八十多個(gè)物業(yè)服務(wù)中心，成立了電梯工程、樓宇智能化等專業(yè)分子公司，并在外省、市設(shè)立了若干個(gè)物業(yè)管理分公司。公司通過(guò)總經(jīng)理的垂直指揮與職能部門的專業(yè)管理相結(jié)合的架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了決策層、執(zhí)行層和操作層之間的和諧、高效運(yùn)作，從而為公司的管理水平上臺(tái)階和服務(wù)意識(shí)創(chuàng)新高提供了良好的組織保證。

公司現(xiàn)有員工4000多人，其中各類工程技術(shù)人員、管理人員占員工總數(shù)的40%，管理人員中大、中專學(xué)歷以上的占90%以上。同時(shí)，公司實(shí)施了人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略，儲(chǔ)備了一批管理、工程技術(shù)人員，豐富的人才資源為公司的后續(xù)發(fā)展提供了有力的保證。

3、管理特色

公司運(yùn)作規(guī)范，特點(diǎn)鮮明，擅長(zhǎng)管理高層樓宇，特別在專業(yè)寫(xiě)字樓、銀行、政府機(jī)關(guān)辦公大樓、大型綜合商業(yè)樓宇等類型物業(yè)的管理中具有獨(dú)到之處和鮮明特色，在浙江省內(nèi)處于領(lǐng)先地位。

公司十分注重塑造自身品牌，積極探索，不斷開(kāi)拓，創(chuàng)出了一條科學(xué)、規(guī)范、高效的專業(yè)物業(yè)管理與優(yōu)質(zhì)、周到、熱情的賓館式服務(wù)相結(jié)合的發(fā)展道路，形成了既切合當(dāng)今物業(yè)管理實(shí)際又符合今后物業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的經(jīng)營(yíng)和管理模式。

公司于1996年初在省內(nèi)率先開(kāi)展了“物業(yè)前期介入”工作，對(duì)物業(yè)在規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑安裝施工、材料設(shè)備的選型、系統(tǒng)設(shè)施的配置等方面提出建設(shè)性意見(jiàn)，使物業(yè)既能滿足廣大業(yè)主的使用需求，與今后物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)相吻合，又在保證物業(yè)質(zhì)量的前提下，為開(kāi)發(fā)商節(jié)約投資成本，增加經(jīng)濟(jì)效益，深受開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的好評(píng)。 “物業(yè)前期介入”已成為耀江物業(yè)的亮點(diǎn)之一。

4、管理體系

公司視質(zhì)量為生命，致力于質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施，早在1999年就已導(dǎo)入并通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，從而成為省內(nèi)高層寫(xiě)字樓和住宅小區(qū)物業(yè)管理同時(shí)通過(guò)國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證的物業(yè)管理公司。并于2002年、2010年、2015年順利通過(guò)ISO9001：2000、ISO9001：2008和ISO9001：2015的轉(zhuǎn)版審核。質(zhì)量管理體系的不斷完善和有效運(yùn)作為我們的物業(yè)管理服務(wù)提供了強(qiáng)有力的保障。

為了不斷提升公司的各項(xiàng)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，公司于2013年正式導(dǎo)入了環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系，與原建立并一直貫徹實(shí)施的質(zhì)量管理體系形成三體系合一運(yùn)行和認(rèn)證，并于2014年4月順利通過(guò)三體系合一認(rèn)證審核。公司也以此為契機(jī)，充分運(yùn)用管理體系的精髓，進(jìn)一步提升管理服務(wù)水平。根據(jù)公司發(fā)展要求，于2016年正式導(dǎo)入食品安全管理體系，公司以此形成四體系合一運(yùn)行和認(rèn)證，為公司提升管理服務(wù)水平提供了管理運(yùn)行認(rèn)證依據(jù)。2019年10月，公司導(dǎo)入能源管理體系，2020年3月導(dǎo)入服務(wù)認(rèn)證，2021年1月，公司導(dǎo)入信息安全管理體系認(rèn)證，4月導(dǎo)入誠(chéng)信管理體系認(rèn)證，9月導(dǎo)入合規(guī)管理體系認(rèn)證、售后服務(wù)體系認(rèn)證，12月導(dǎo)入生活垃圾分類服務(wù)體系，2022年1月導(dǎo)入社會(huì)責(zé)任管理體系，至此，十二體系全面實(shí)施。