（招標編號：---） 一、中標人信息： 標段(包)[]天津軌道交通線網(wǎng)智慧熱線生產管理系統(tǒng)項目: 中標人：天津天開方舟智能科技發(fā)展有限公司和中電信數(shù)智科技有限公司聯(lián)合體 中標價格：. 萬元 二、其他： 、招標人坐落在天津市的天津軌道交通線網(wǎng)智慧熱線生產管理系統(tǒng)項目，通過公開招標的方式，于 年 月 日進行評審，共 家投標人參加。 、項目規(guī)模及招標范圍：本項目為創(chuàng)建天津軌道交通智慧熱線生產管理系統(tǒng)，實現(xiàn)智能化坐席與人工坐席“雙軌道”運行模式。其中：）實現(xiàn)智能語音接待。使用語音識別、人機對話等 技術與熱線中心電話系統(tǒng)對接，智能識別乘客訴求并進行智能轉接、智能應答、智能查詢等智能化語音對話服務。）實現(xiàn)智能質檢。基于情緒識別、敏感警告、綜合評價等多種 能力，實現(xiàn)分析頻率設置、會話結果展示、分析信息展示、管理員任務、質檢員任務、紅線敏感類風險識別、投訴風險識別、生命安全風險識別、坐席服務態(tài)度識別、客戶咨詢反饋識別等功能。）實現(xiàn)坐席智能輔助。向坐席人員提供“話前智識，話中智助，話后智創(chuàng)”的全流程智能輔助功能，智能提供數(shù)據(jù)分析及與其他平臺的拓展智能功能。 、交貨期： 年 月 日前完成本項目全部設備系統(tǒng)軟硬件部署及功能上線，經招標人驗收合格之日起進入 年質保期，質保期結束并經招標人驗收合格后合同履行結束。 、監(jiān)督部門：投標人在招標過程中如有異議請按照相關法律、法規(guī)的規(guī)定，向招標人提出質疑。受理單位：天津軌道交通線網(wǎng)管理有限公司，受理負責人：王溪航，電話：-，受理地點：天津市西青區(qū)才智道 號。 三、監(jiān)督部門 本招標項目的監(jiān)督部門為受理單位：天津軌道交通線網(wǎng)管理有限公司，受理負責人：王溪航，電話：-，受理地點：天津市西青區(qū)才智道 號。 四、聯(lián)系方式 招 標 人：天津軌道交通線網(wǎng)管理有限公司 地 址：天津市西青區(qū)才智道 號 聯(lián) 系 人：王溪航 電 話：- 電子郵件：@. 招標代理機構：天津城市軌道咨詢有限公司 地 址： 天津市西青區(qū)才智道 號軌道交通集....